映象網(wǎng)訊（記者 劉磊文/圖）9月25日，由經(jīng)濟日報、國資報告、人民郵電報、通信信息報等中央媒體以及映象網(wǎng)等數(shù)家河南省內(nèi)媒體組成的采訪團走進了央企中國電信河南分公司，進行了關(guān)于“深化改革”的主題采訪。

　　自從國家提出了全面深化改革的指導思想，國有企業(yè)特別是央企，作為壯大國家綜合實力、保證人民共同利益的重要力量，在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得了一系列的改革新成效。中國電信集團公司作為央企，在通信行業(yè)的深化改革過程中積極創(chuàng)新，探索出了一條獨具特色的改革之路。

深化改革主題座談會

　　上午，采訪團與中國電信集團公司以及河南分公司的領(lǐng)導和企業(yè)員工代表開展了“深化改革”主題座談會，就電信公司“劃小承包+倒三角服務支撐+專業(yè)化運營”三維聯(lián)動改革模式在推行過程中的成效進行了討論。

中國電信集團河南分公司黨委書記、總經(jīng)理向兵

　　座談會上，中國電信集團河南分公司黨委書記、總經(jīng)理向兵首先就河南分公司推進深化改革的歷程進行了介紹，用他的話講，中國電信河南省公司從推進企業(yè)深化改革到現(xiàn)在，一共可以算是走了三大步：第一步是實踐了大眾創(chuàng)業(yè)，在企業(yè)內(nèi)推行了劃小承包制度，實現(xiàn)了員工從“要我干到我要干”的轉(zhuǎn)變；第二步是構(gòu)建了倒三角支撐，打破了常規(guī)，形成了“一線圍繞客戶轉(zhuǎn)、部門圍繞一線轉(zhuǎn)”的新型運營管理模式；第三步則是成立了專業(yè)化運營團隊，對于劃小支局分級分類別進行專業(yè)指導，實現(xiàn)了管理層級的扁平化，有效提升了服務各類客戶的支撐響應能力，形成了推動劃小承包開花結(jié)果的合力。

中國電信河南公司鄭州分公司總經(jīng)理肖振濤

　　“從14年開始，在省公司的帶領(lǐng)下，我們鄭州分公司一步步的完成了劃小承包、專業(yè)化運營和倒三角支撐的改革，這一系列改革措施的施行，在公司內(nèi)形成了能者多勞，多勞多得的現(xiàn)象，公司在用人方面也從以前的一將難求到現(xiàn)在的千軍萬馬各顯神通，同時，倒三角支撐的形成，也讓公司在面臨各方面問題時，能夠直達上層，相比以前繁雜的流程，現(xiàn)在解決問題的速度得到了大幅度的提升。”中國電信河南公司鄭州分公司總經(jīng)理肖振濤在座談會上就深化改革這幾年企業(yè)的發(fā)展變化進行了分享，在他眼里，管理團隊和基層團隊的協(xié)同作戰(zhàn)讓企業(yè)變得更加具有凝聚力。

　　同時，來自鄭州分公司的商客總監(jiān)、校園總監(jiān)、商圈支局長以及駐馬店分公司總經(jīng)理、商丘分公司總經(jīng)理等等深化企業(yè)改革過程中脫穎而出的優(yōu)秀代表也都進行了各自的分享。

中國電信商務內(nèi)環(huán)營業(yè)廳店長趙建紅

　　下午，采訪團跟隨中國電信河南公司的領(lǐng)導參觀了市區(qū)內(nèi)的多家中國電信營業(yè)廳和營業(yè)部。在二七廣場永樂電器內(nèi)的電信營業(yè)點，記者見到了主要負責河南永樂電器這一渠道的承包支局長王星瑤，作為一名“小CEO”，王星瑤用三年時間完成了從一個大學畢業(yè)乖乖女到工作成熟女強人的轉(zhuǎn)變。

“小CEO”王星瑤

　　2013年畢業(yè)的王星瑤在同年7月份通過應聘入職了中國電信股份有限公司鄭州分公司，經(jīng)過半年的實習，王星瑤成為了一名網(wǎng)絡監(jiān)控員。2014年底，公司進行劃小承包轉(zhuǎn)型，初生牛犢不怕虎的她覺得這是一次機遇，通過競聘，王星瑤成為了戰(zhàn)略渠道運營中心的一名支局長，承包永樂生活電器有限公司。

　　認購之初，王星瑤在工作中遇到了不少的困難。渠道合作不深入、宣傳物料制式化等問題嚴重掣肘了營業(yè)網(wǎng)點的發(fā)展，加上年紀太小，很多人對王星瑤都抱著懷疑的態(tài)度。為了證明自己，王星瑤和員工一起做促銷，通過一線的工作了解店面的運營情況并發(fā)現(xiàn)阻礙發(fā)展的問題。經(jīng)過兩個月的摸排，王星瑤制定了促銷團隊積分管理計劃，以銷量承包認購的形式進行了更細致的劃小，加上劃小承包后總公司在“財務權(quán)”以及“用人權(quán)”等方面的權(quán)力下放，王星瑤擁有了更大的自由運作空間以及倒三角的后備力量支撐，計劃一經(jīng)實施，鄭州二七廣場永樂電器電信營業(yè)點的業(yè)績便得到了很大的提升，通過方法的復制，花園路店的業(yè)績也取得了顯著的增收。王星瑤自豪的告訴記者：“截止目前，我們促銷團隊由原來的2人增加至17人，合作店面也由原來的2家增加到10家，現(xiàn)在我們還在不斷的招人，打算進一步的擴大店面。這期間永樂與我們合作的收益在增加，也更加堅定了與我們合作的信心，原本他們是和三家運營商同時合作，而現(xiàn)在主要是和我們中國電信合作。”

　　通過劃小承包，王星瑤得到的不僅僅是工作能力的提升，原來一個月只拿幾千塊工資的她，現(xiàn)在也成為了一個年薪11萬的“小CEO”。王星瑤的人生蛻變只是中國電信集團劃小承包改革政策的一個縮影，中國電信集團也將在接下來以更高的工作標準、更有力的工作措施、更扎實的工作作風將企業(yè)改革推向縱深，努力開創(chuàng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的新局面。相信，深化改革的成果會在中國電信集團遍地開花，真正讓“王星瑤的蛻變”成為電信集團員工的新常態(tài)。