映象財(cái)經(jīng)

　　真正“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”應(yīng)該是相互深度融合。

　　“有的公司把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成銷售渠道，把原來的產(chǎn)品包裝一下，甚至改都不改，直接放在網(wǎng)上去賣，這種做法并沒有觸及互聯(lián)網(wǎng)的本真。”中國保監(jiān)會副主席黃洪指出。

　　黃洪是在9日召開的2015年中國壽險(xiǎn)業(yè)十月峰會上作出上述表態(tài)的。在他看來，中國壽險(xiǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不是簡單的組合，而是對壽險(xiǎn)經(jīng)營模式進(jìn)行全流程再造。要從消費(fèi)者立意出發(fā)，產(chǎn)品要簡單化、通俗化、透明化，服務(wù)流程要給予消費(fèi)者盡可能多的自主性、參與性、透明性，提升消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的掌控度，盡可能滿足消費(fèi)者一切的潛在需求。

　　黃洪指出，現(xiàn)在大多數(shù)的壽險(xiǎn)公司并不是真正在做“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”，有的只是用計(jì)算機(jī)代替了手工，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作技術(shù)工具，用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理、理賠等服務(wù)。壽險(xiǎn)業(yè)要想和互聯(lián)網(wǎng)深度融合，必須具有市場化、普惠化、效益化、多元化等特質(zhì)，把握好兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)營理念方面，要有客戶至上的情懷；經(jīng)營模式方面，要有精耕細(xì)作的范式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造壽險(xiǎn)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，做到精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)定價(jià)、精細(xì)管理及精細(xì)服務(wù)。

　　黃洪表示，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，壽險(xiǎn)公司可以探索通過分析用戶長期、大量的互聯(lián)網(wǎng)蹤跡，還原用戶財(cái)富結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣等特征，用以指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)壽險(xiǎn)營銷，從而實(shí)現(xiàn)將合適的產(chǎn)品銷售給真實(shí)需求的客戶，改變傳統(tǒng)模式下推銷產(chǎn)品的擾民、誤導(dǎo)等。

　　在精準(zhǔn)定價(jià)方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于可穿戴的設(shè)備和大數(shù)據(jù)，壽險(xiǎn)公司可以探索將產(chǎn)品定價(jià)與消費(fèi)者行為和生活方式動(dòng)態(tài)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)體化、差異化定價(jià)，改變傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)主要基于過去的經(jīng)驗(yàn)和有限數(shù)據(jù)預(yù)測未來，需要附加較高安全邊際，鎖定產(chǎn)品價(jià)格偏高的問題。

　　精細(xì)管理方面，壽險(xiǎn)公司可以探索應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源集中化、機(jī)構(gòu)扁平化、流程智能化、人員精簡化，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低成本，向精細(xì)管理要效益，改變目前數(shù)據(jù)不集中、管理不規(guī)范、機(jī)構(gòu)層級多的現(xiàn)象。

　　此外，壽險(xiǎn)公司也可探索人工智能積累分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，對消費(fèi)者的潛在服務(wù)需求做出智能化的及時(shí)響應(yīng)，滿足客戶的自主、便捷的服務(wù)需求，改變當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)主要還是靠人、靠網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式。