從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7628件，加倍賠償金額1582萬元。一年內(nèi)，各級消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1412件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢72萬人次。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴58萬多件，解決49.76萬件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約7.19億元。

　　“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，中國消費(fèi)者協(xié)會在京召開了主題為“攜手共治 暢享消費(fèi)”的座談會。會上，中國消協(xié)秘書長常宇通報(bào)了新消法實(shí)施一周年以來的相關(guān)情況。

　　座談會上，中消協(xié)副會長、國家工商總局副局長馬正其強(qiáng)調(diào)，消協(xié)組織要?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會共治。充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。

　　會上，中消協(xié)同時(shí)發(fā)布了《2014年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2014年度，全國消費(fèi)者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(guān)（含零部件）投訴14379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12164件，投訴解決率88.14%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億多元。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年度，全國消費(fèi)者協(xié)會受理旅游服務(wù)直接投訴量為1701件。根據(jù)全國消協(xié)組織受理旅游投訴的情況分析，消費(fèi)者投訴的問題主要集中在旅游合同不公平、旅游購物問題多以及旅游騙局多等方面。

　　在會上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新消法所辦理的“購買1元商品被欺詐 消費(fèi)者按新消法獲賠501元”等10起典型案例。

　　國家工商總局副局長、中國消費(fèi)者協(xié)會副會長馬正其，國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費(fèi)者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費(fèi)者協(xié)會副會長吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。
    (余瀛波)