從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國(guó)因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7628件，加倍賠償金額1582萬(wàn)元。一年內(nèi)，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1412件，接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴58萬(wàn)多件，解決49.76萬(wàn)件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約7.19億元。

　　“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)了主題為“攜手共治 暢享消費(fèi)”的座談會(huì)。會(huì)上，中國(guó)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)常宇通報(bào)了新消法實(shí)施一周年以來(lái)的相關(guān)情況。

　　座談會(huì)上，中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其強(qiáng)調(diào)，消協(xié)組織要?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢(shì)、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會(huì)維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。

　　會(huì)上，中消協(xié)同時(shí)發(fā)布了《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2014年度，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)（含零部件）投訴14379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12164件，投訴解決率88.14%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億多元。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年度，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理旅游服務(wù)直接投訴量為1701件。根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理旅游投訴的情況分析，消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要集中在旅游合同不公平、旅游購(gòu)物問(wèn)題多以及旅游騙局多等方面。

　　在會(huì)上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新消法所辦理的“購(gòu)買(mǎi)1元商品被欺詐 消費(fèi)者按新消法獲賠501元”等10起典型案例。

　　國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬正其，國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張沁榮，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話(huà)。最高人民法院、教育部、國(guó)家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì)。
    (余瀛波)