?。ㄔ瓨?biāo)題：兩度下線整改的滴滴順風(fēng)車：最初主打社交功能 被認(rèn)為是優(yōu)勢）

　　“覺得女孩子真的太幸福了……”

　　這是8月24日溫州乘滴滴順風(fēng)車遇害20歲女孩趙某去世前幾天發(fā)的一則微博。女孩去世后，她的微博上了熱搜，這則微博下評論也瞬間達(dá)到4萬，有網(wǎng)友評論稱“對哇，女孩子超幸福的，但是世界上不是所有人，都會像幫你搬行李的男生一樣善良”。

　　8月25日，樂清市公安局發(fā)布警情通報稱，8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某（20歲、樂清人）于當(dāng)日13時，在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發(fā)送“救命”訊息后失聯(lián)。接報后，樂清警方高度重視，于25日凌晨4時許，在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某（男、27歲、四川人）。經(jīng)初步偵查，該滴滴司機鐘某交代了對趙某實施強奸并將其殺害的犯罪事實。

▲樂清公安的警情通報

　　滴滴自查進(jìn)展：全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)

　　女孩乘車當(dāng)日下午14點09分左右，曾發(fā)出求救信息。而在其失聯(lián)時段，趙某的朋友家人以及警方多次聯(lián)系滴滴客服，滴滴客服多次表示回復(fù)需要一定的時間。直到當(dāng)晚18時13分，樂清警方才收到滴滴公司發(fā)來的車牌及駕駛員信息。

　　25日凌晨4時許，警方在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某，經(jīng)調(diào)查，犯罪嫌疑人鐘某將受害人帶至淡溪鎮(zhèn)楊林線山路時，對受害人趙某實施強奸，并用匕首刺其頸部，致大量出血，隨后將受害人拋在道路護(hù)欄外的懸崖下，駕車逃離現(xiàn)場。經(jīng)法醫(yī)初步鑒定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

　　8月26日，@滴滴出行 發(fā)布關(guān)于樂清順風(fēng)車事件的自查進(jìn)展，自8月27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯；并免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

▲滴滴發(fā)布關(guān)于樂清順風(fēng)車事件的自查進(jìn)展

　　最初角色定位：打造半私密的社交空間

　　據(jù)了解，滴滴出行涵蓋出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕、巴士等多項業(yè)務(wù)，2015年6月1日，滴滴順風(fēng)車正式上線。順風(fēng)車上線的三年多時間里，累計出行十多億次。

▲示意圖

　　2015年滴滴順風(fēng)車時任總經(jīng)理黃潔莉在接受媒體專訪時，曾提到順風(fēng)車在滴滴內(nèi)部的角色定位?！霸诘蔚蝺?nèi)部，順風(fēng)車的運營策略十分明確，鼓勵預(yù)約、提前分流，如果沒人接單，用戶再去選擇出租車和專車服務(wù)。黃潔莉把出租車、快車、專車分別比作國營旅社、如家酒店和三星級酒店，順風(fēng)車則是‘家庭旅館’?！痹谕惍a(chǎn)品的對比中，滴滴順風(fēng)車的優(yōu)勢是：“和出租車、專車、快車不一樣，順風(fēng)車在政策方面有多項利好，而獨有的社交性還能為這一業(yè)務(wù)加分?！?/p>

　　在專訪中，黃潔莉說：“過去你每天在路上兩個小時，對于你的人生來說是消耗，但現(xiàn)在通過順風(fēng)車你可以認(rèn)識比較靠譜的人，獲得好的社交體驗，它就變成了一種收益。這是從來沒有存在過的一個場景，就像咖啡館、酒吧一樣，私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間?！秉S潔莉說，“這是一個非常有未來感、非常sexy的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打?！?/p>

　　為強調(diào)“交友功能”，滴滴在推出順風(fēng)車業(yè)務(wù)時，發(fā)布了頗具曖昧意味的廣告，比如：

　　順路是最好套路，據(jù)滴滴研究院預(yù)測，每個周末的半夜，都會在后海附近出現(xiàn)約786位孤單的乘客需要安撫。

　　真的是“巧遇”嗎？嗨，又見面了，真巧哦。其實我早就知道了你的小秘密，你沒那么順路，不過這場甜蜜的戲，我想和你一直一直演下去。

　　第一次見面，干嘛給我免單？第一次看到你就知道，反正早晚連我都要成為你的。

　　順風(fēng)車上線起初，乘客的性別、頭像，司機的車型、頭像、名稱等信息均相互可見。

　　三月前空姐遇害后，順風(fēng)車曾下線整改一周

　　據(jù)《南方周末》報道，過去四年里，媒體報道及有關(guān)部門處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起。女乘客被順風(fēng)車司機奸殺，2017年已發(fā)生過。50個司機，至少有3人有危及人身安全的犯罪前科，卻通過“三證驗真”；53名被害人均為女性，其中7人被侵害時處于醉酒狀態(tài)。

　　據(jù)了解，多數(shù)實施強奸犯罪的滴滴司機，都會先和女乘客閑聊天，了解其個人信息，判斷“是否容易占便宜”，說曖昧的話故意挑逗，然后決定是否下手。

　　直到2018年5月6日，空姐在鄭州乘坐順風(fēng)車遇害一案曝光，女性乘車安全才引發(fā)全社會的關(guān)注。

　　5月11日， 滴滴出行正式對外宣布，他們于即日起正式在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，停業(yè)自查整改一周。同時，其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況，而運營及客服體系也將全面整改。

▲5月11日，滴滴順風(fēng)車下線整改

　　5月19日零時，停業(yè)一周的滴滴順風(fēng)車悄然恢復(fù)業(yè)務(wù)。安全措施全面整改，包括：注冊身份驗真（車主乘客注冊須人臉識別）、接單身份驗真（車主接單時須人臉識別）、隱私保護(hù)設(shè)置、夜間出行保護(hù)、安全百科學(xué)習(xí)、順風(fēng)出行保障（車主乘客均獲保額最高120萬意外險）。

　　然而，5月20日，湖南的朱女士就在微博上爆料稱，5月19日當(dāng)日，她在乘坐滴滴時，上車后司機不停搭訕，臨近目的地時司機突然把訂單關(guān)閉，鎖住車門，向朱女士提出“摸一下500元”等要求。

　　律師：安全第一，不應(yīng)提倡“交友功能”

　　開山律師事務(wù)所律師周剛告訴紅星新聞記者，樂清女孩順風(fēng)車遇害事件中，犯罪嫌疑人司機鐘某涉嫌強奸和故意殺人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任，滴滴順風(fēng)車平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管失職的責(zé)任，“首先是政府相關(guān)職能部門的監(jiān)管失職，政府職能部門不僅僅只是承擔(dān)管理的責(zé)任，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起安全把控的責(zé)任；平臺方面應(yīng)當(dāng)對車主進(jìn)行嚴(yán)格的把控。”

　　周剛認(rèn)為，在事發(fā)前一天涉事司機剛剛被其他乘客投訴，平臺方面應(yīng)當(dāng)立即做出反應(yīng)，杜絕該司機繼續(xù)接單，以防止慘案發(fā)生，而事實上，“（順風(fēng)車平臺）接到投訴后無相應(yīng)措施；面對受害者朋友的求救時，平臺使用的仍是模板式的回應(yīng)?！?/p>

　　此外，周剛認(rèn)為，順風(fēng)車業(yè)務(wù)定位上不應(yīng)該強調(diào)“交友功能”，“首先，順風(fēng)車的模式值得肯定，這項業(yè)務(wù)確實給市民出行帶來了方便，但是乘車應(yīng)該強調(diào)安全性第一，而不是去提倡其私密性和交友功能。”

　　王傳君章子怡等眾明星也發(fā)聲

　　接連出事，讓滴滴成為眾矢之的，許多明星也在微博發(fā)聲。

　　26日，演員王傳君在微博曬出卸載滴滴軟件的截圖，并表示：“刪了也不會變好的……對吧？難道還要一直留著么？”

▲王傳君微博

　　下午6時，王傳君的這條微博已有5萬轉(zhuǎn)發(fā)，#王傳君卸載滴滴#甚至登上了熱搜。此外，章子怡也在微博稱“那是讓人滴血的滴嗎”，并附上三個問號。馬思純也發(fā)文感嘆，“就算保護(hù)自己，恐是無助?！?/p>

　　曾擔(dān)任電視劇《大丫鬟》、《國色天香》編劇的李亞玲則在朋友圈發(fā)文，并附上武漢滴滴司機群對遇害女孩無底線的調(diào)侃，憤怒聲討。作為曾有10多年社會、調(diào)查記者生涯的李亞玲提議卸載滴滴，“為了我們每個人的女兒！為了我們每個人！”