救助生病兒童

救助生病兒童

車站交接上錯車的旅客

　　映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）2017年2月21日，綻放在中原大地上的“春運”悄然落幕，一步一步正在離我們漸行漸遠，飛馳的高鐵依舊不停的穿梭在大江南北，辛勞的鐵路人伴隨著南來北往的旅客依舊穿梭在車廂里，匆匆的腳印留下太多回憶，翻開記憶的思緒，忘不了難舍而去的春運40天。

　　為了迎接春運，高鐵一隊臨時增加了5個臨客班組，列車長羅丹被抽調(diào)出來擔(dān)當鄭州到深圳五組列車長。羅丹在高鐵上已連續(xù)走了5年春運，崗位角色發(fā)生了變化，擔(dān)當線路發(fā)生了變化，唯一沒有改變的是肩負的責(zé)任和擔(dān)當。

　　羅丹車長跑慣了鄭州到北京西北線高鐵，鄭州到深圳南線的特點就是線路長、客流大，重點旅客多。

　　2月4日，第一趟乘務(wù)值乘鄭州東到深圳北G75次，進入車廂映入眼簾的便是兒童樂園的感覺，大兒童、小兒童在車廂里玩耍，她在巡視車廂走到一個兒童身邊都要對家長多說一句叮囑：“請照看好您的寶貝，不要在車內(nèi)來回跑動，避免摔傷。請照看好您的寶貝，不要讓他單獨接開水。請照看好您的寶貝，小心夾手……”

　　20時03分，韶關(guān)站開車后，乘務(wù)員謝圣奇查驗車票發(fā)現(xiàn)了一個15歲的小男孩持G6028次車票韶關(guān)至長沙南，誤乘列車，乘務(wù)員謝圣奇將小男孩帶到羅丹車長面前，男孩兩眼泛著淚花，經(jīng)過詢問得知，男孩第二天一早要趕到長沙上9：00的課，現(xiàn)在坐錯車，一怕爸媽吵他，二怕趕不上第二天老師上課。列車長羅丹來來回回10多個電話終于和他媽媽聯(lián)系上了，經(jīng)過與他媽媽的溝通，讓他媽媽到韶關(guān)站接他，不要吵他，多安慰下孩子，此時，小男孩的眉頭才有所松懈，眼睛里的淚花才漸漸消失。

　　當天返回，羅丹車長擔(dān)當臨客G4664次廣州南到許昌，廣州南站開車后，已到次日凌晨，乘務(wù)員巡閆曉楠視車廂通知列車長羅丹10號車有位旅客王某帶的2歲的孩子發(fā)燒不止，由于列車夜間運行，一站到達許昌東站。該旅客王某購買的車票是廣州南至鄭州東，車廂滿員，為了方便照顧孩子，乘務(wù)員閆曉楠幫助旅客調(diào)整座位，將行李拿到餐車。列車長羅丹經(jīng)過詢問得知，孩子扁桃體發(fā)炎引起的發(fā)燒，上車前去醫(yī)院看過吃了藥，培訓(xùn)過“紅十字救護”列車長羅丹給孩子測量體溫?zé)?0多度。

　　由于夜間運行列車上也沒有醫(yī)護工作人員，有著30多年乘務(wù)經(jīng)驗的添乘隊長李懷穎隊，告知孩子的家長不要緊張，先按醫(yī)院開的藥按時吃，再采取物理降溫的方法。

　　于是，列車長羅丹和乘務(wù)員閆曉楠用冰凍的涼飲料包著濕巾，敷著額頭，并一遍又一遍為孩子擦拭手心、耳后、腳底、額腋下等部位，一路上將近5個小時半小時為孩子進行物理降溫，孩子體溫降到37度左右，孩子的體溫終于穩(wěn)定了下來。臨下車拉著列車長羅丹的手說：“多虧有你們在”。短短的六個字謝意，列車長羅丹覺得暖暖的。

　　“作為高鐵乘務(wù)員，重復(fù)著日常重復(fù)的工作，面對不同的旅客，不同的突發(fā)情況，面對大客流的情況下，不同的旅客問詢，落實好首問首訴負責(zé)制，為旅客打造溫暖的旅程是我最大的心愿。”列車長羅丹說。（通訊員 張強 張麗彬）