映象網訊 工行河南省分行積極響應國家金融扶貧政策,認真落實省委省政府、人民銀行關于支持地方經濟建設和發展普惠金融的總體部署,將推動蘭考縣普惠金融改革試驗區建設作為支持實體經濟發展的“重頭戲”,大力推動經營轉型和服務創新,較好服務了實體經濟提質增效和區域經濟快速發展,取得了明顯成效。截至2016年末,工行蘭考支行各項貸款余額8.28億元,較年初增加1.98億元,同比增加1.11億元,增長31.3%,今年以來累放貸款4億元,各項貸款新增、增幅、累放額均高于上年同期。蘭考支行榮獲2015年全國銀行業協會“最佳社會責任突出貢獻獎”稱號。
一、積極響應跟進,全力組織推動
蘭考縣普惠金融改革實驗區建設是弘揚焦裕祿精神、助推縣域經濟發展、落實中央“精準扶貧、精準脫貧”政策的政治要求,也是工商銀行履行大行社會責任、強化政治擔當、服務經濟發展的必然要求。圍繞落實人民銀行鄭州中心支行關于推動“蘭考縣普惠金融改革試驗區”建設等部署要求,工行河南省分行積極響應,主動跟進,省、市、縣三級行聯動,成立由行長任組長,相關部門、開封分行和蘭考縣支行負責人等為成員的專項工作領導組織。省行許杰行長先后9次赴蘭考指導和推進實驗區建設進程,與縣委縣政府對接,聽取服務相關建議,制定《關于工商銀行支持蘭考經濟發展的意見》,突出“兩個注重”(注重改革創新、注重先行先試)、“五個堅持”(堅持金融服務實體經濟的本源要求,堅持縣城為主、零售業務為主、小微企業為主“三為主”的經營定位,堅持加快創新驅動轉型的推動抓手,堅持變“輸血式”幫扶為“造血式”支持的工作導向,堅持依法合規、穩健經營的經營方針),促進蘭考經濟、金融、社會融合發展。組建專家團隊,對接重點項目、重點客戶、重點業務,抓好普惠金融各項工作的落實。11月24日,工總行譚炯副行長專程赴蘭考考察普惠金融改革試驗區建設進展情況,就支持蘭考經濟發展提出具體要求。并將蘭考支行定為總行黨建工作聯系點和省行行長黨建工作聯系點。
二、加大信貸投入,服務實體經濟
以支持主導產業為目標,加大對基礎設施、公用事業、醫療衛生、文化旅游、PPP項目等重點領域的信貸投入,計劃三年內對蘭考實體經濟新增貸款不低于30億元。明確“五大領域”支持重點:基礎設施領域重點支持蘭考縣道路、電力、通信等建設項目,目前蘭考縣產業聚集區基礎設施PPP項目8億元項目貸款已審批通過。公用事業領域重點支持蘭考縣第二水廠5萬噸工程項目和城市生活污水處理項目,計劃投入項目貸款1億元。醫療衛生領域重點支持蘭考中心醫院遷建項目,計劃投入項目貸款6000萬元。文化旅游領域重點支持蘭考縣游客集散中心、東壩頭黃河灣風景區等建設項目;特色園區建設領域重點支持蘭考恒大家具產業園、蘭考縣光大靜脈產業園等項目,目前已對富士康蘭考園區“手機光學玻璃智能化生產項目”給予項目授信20億元。2016年5月23日,在蘭考召開的“2016年河南省重點項目銀企合作簽約會”上,工行簽約的河南恒聚化工有限公司3500萬元貸款已發放到位;河南格林美股份有限公司一期項目簽署的1億元配套流動資金貸款已審批通過,近期將投放到位。
三、突出扶持重點,助力脫貧攻堅
為助推脫貧攻堅目標實現,工行河南省分行明確扶持重點,進一步加大金融扶貧力度。一是支持小微企業。積極支持蘭考縣域優勢企業,重點引進和培育“龍頭”企業,實現“三個不低于”目標。針對家具、樂器制造、特種車輛制造、食品及農副產品深加工等小微企業經營特點,制定專屬服務方案,加大金融支持;對以河南飛龍工程機械有限公司為龍頭的特種車輛及裝備制造企業群,在充分運用“網貸通”支持其發展的同時,積極尋求供應鏈融資,支持企業做大做強;對以華美實業有限公司為“龍頭”的家具制造及木材加工企業群,積極推進普通流動資金網絡化和財智帳戶卡循環貸款滿足其融資需求。二是支持民生領域。加大個人住房按揭貸款等產品的發展力度,支持中低價位、中小戶型普通商品住房按揭貸款項目,滿足居民購房需求,個人貸款余額、新增市場占比均列同業第一位;推出銀行卡分期業務,支持居民購車、教育、家居、旅游等領域的消費需求。三是支持涉農業務。積極支持農業現代化建設,以及有利于糧食和農業增產的重大項目和重點企業,對于中央補助的水利基礎設施建設、中低產田改造、基本農田建設等項目,創新以中央補助和省級財政資金為主要還款來源的融資方式;創新農業產業鏈融資模式,重點支持養殖、肉食品加工、飼料加工等項目,穩健開展與種植業、養殖業、林業等相關的農副產品加工、貿易、收購環節金融服務,完善訂單農業和土地承包經營權流轉市場的金融服務。
四、加快金融創新,提高服務能力
一是強化管理創新。將蘭考縣作為工行信貸重點支持縣域,對符合國家產業政策的項目和重點企業予以重點支持,尤其是能夠帶動蘭考社會經濟發展的項目和企業優先支持。為提高管理效率,改變省行集中審批模式,實行授信項下批量審批制,將有關審批權限下放到市行和支行,并對蘭考的項目建立專項簽審制度,開辟“綠色通道”,提升服務效率。二是強化業務創新。充分運用商行+投行、表內+表外、工銀租賃、信托計劃、理財直投等業務,拓寬融資渠道,完善信貸投放穩定增長機制,逐步提高縣支行的貸存比;相繼推出小微企業網絡循環貸款、個人經營貸款、個人助業貸款等品種,滿足小微企業和個人多樣化融資需求;與縣政府、保險公司合作,采取“金融+政府+企業+保險”的“四位一體”金融扶貧新模式,即:企業招收經政府認可的扶貧對象,在我行授信額度內,每招收一名扶貧對象可以獲得貸款5萬元-10萬元,招收的扶貧對象工資高于其他員工工資,貸款利息由財政貼息,貸款本金由企業歸還,保險公司提供擔保,破解貧困群體無抵押、無擔保的“瓶頸”,探索產業扶貧帶動精準扶貧融資新模式。三是強化渠道創新。發揮工商銀行柜面、ATM、自助終端、網上銀行、手機銀行、電話銀行、批量等7大渠道優勢,提升服務能力。尤其適應居民日益變化的服務需求,加大對蘭考的智能設備布設力度,實現金融業務的離柜化、智能化處理,計劃三年內布設智能化網點8個,著力將蘭考支行打造成全省第一家縣域智能化銀行;發揮工商銀行電商平臺優勢,推動蘭考特色產業中的家具、農副產品和民族樂器入駐融e購電商平臺,幫助其擴大銷售半徑和銷售額。四是深化銀政合作。發揮工行在科技、結算、產品等方面的優勢,支持縣財政、社會保障、住房保障、醫療衛生、國民教育等有關民生工程及項目開發建設;積極配合蘭考縣政府相關部門做好“五保合一”、公積金歸集及委托貸款系統、住房維修基金管理系統以及銀醫一卡通項目等領域開展廣泛合作,提升綜合金融服務能力,塑造良好的社會形象。
工行電商平臺融e購自2014年1月12日上線以來,憑借銀行系電商得天獨厚的金融優勢,躋身全國電商平臺佼佼者行列,這與其深耕細作的經營之道不無關系。
隨著經濟環境的變化,銀行服務的內涵和外延也在發生改變,如何圍繞客戶需求,提供更多增值服務和個性化產品?在大街小巷都是銀行網點,在互聯網金融一夜之間變成全民話題的時候,銀行如何轉變角色為消費者服務?
現代生活節奏越來越快,時間成本越來越高,隨著互聯網科技在金融領域的應用日益廣泛,人們的生活方式、消費方式也發生了巨大的變化。從原來的的去銀行辦業務到現在的不去銀行也能辦業務,人們對銀行的“要求”越來越高,但是對理財的“門檻”則是期望越來越低,“越方便越好”。
近年來,中國工商銀行在全行大力推行“人智+機智”相結合的智能服務模式,努力提升銀行網點的服務供給能力和客戶的服務體驗。
記者今天從中國工商銀行獲悉,該行于近日正式推出了新版企業手機銀行,面向企業客戶提供全方位、多樣化的網絡金融服務。
多渠道網點預約取號、“少填單、少簽字、少輸密”、“自動審批、快速到賬”、一鍵購買理財產品,在如何提升銀行服務效率方面,工行河南省分行又做出了新突破。
身體原因等客觀情況不能前往銀行網點辦理業務工行“特事特辦”服務解決客戶需求。
近年來,中國工商銀行順應互聯網發展趨勢,堅持以客戶為中心的服務理念,依托強大的科技力量和完善的技術保障,加快推進智能銀行建設,實現了傳統銀行服務與創新科技的完美結合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計投產466家智能化網點,總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區支行,以普通客戶的身份,領略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國工商銀行河南分行認真貫徹落實總行“服務面貌整治季”活動,按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個統一”強化網點環境治理,確保實現“半年內服務面貌迅速改觀、一年內服務口碑明顯改善”目標。工行鄭州東區支行也積極行動起來,把“溫馨服務”放到第一位,切實做到創造“新服務”,讓顧客“心滿意”。
工行票據營業部鄭州分部面對風云變換的票據市場,牢牢把握中原區域經濟脈絡,立足河南,輻射湖北,面向全國,依托工商銀行和總行票據營業部整體優勢,在精耕轄區市場的同時,積極助推中部地區經濟發展。
臨近年末,工行信陽分行正是繁忙時節,該行員工始終堅守以客戶為中心的服務宗旨,在做好日常網點服務的基礎上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業形象。
工行河南省分行認真貫徹國家化解產能過剩工作部署,以及全省國企改革動員會精神,堅持區別對待、分類施策,支持“三煤一鋼”等困難企業改革重組,化解過剩產能,實現脫困發展,為我省經濟優化布局、調整結構助力。目前該行煤、鋼及其關聯企業貸款余額108.6億元,占該行全部國有工業企業貸款余額的31.2%。
工行河南省分行認真落實省委省政府、省銀監局關于支持小微企業發展的要求,主動作為,創新服務,推動小微企業健康發展。
工行河南省分行積極履行國有銀行的社會責任,認真貫徹省銀監局關于開展“暖冬行動”的部署安排,精心組織,扎實推動,助力企業解難紓困。
12月13日,中國工商銀行在北京舉辦“新服務,心滿意”服務提升季發布會,將從消費者關注的金融熱點和服務需求出發,改革創新銀行服務模式,推進消費者權益保護工作,解決好消費者關心的熱點難點問題,全面提升客戶服務體驗。