平深整合攻堅戰(zhàn)：業(yè)務系統(tǒng)全面整合擬1月重啟
一度被緊急叫停的平安銀行業(yè)務系統(tǒng)整合即將重啟。記者昨日獨家獲悉，平安銀行業(yè)務系統(tǒng)全面整合一事已獲銀監(jiān)會批復，整合時間初定于2013年1月12日-1月13日。這是平安銀行和原深圳發(fā)展銀行整合的關鍵一步。此前，平安銀行已經(jīng)完成了名稱統(tǒng)一、支付業(yè)務等多層面的整合。
這場本擬于12月7日開始的整合行動曾在12月6日被緊急叫停。
“當時為應對72小時奮戰(zhàn)，杯面、零食等 ‘儲備物資’都準備好了。”平安銀行一負責IT項目的員工笑稱。12月5日，平安銀行發(fā)布公告稱，12月7日12時至12月10日12時期間，原深發(fā)展銀行與原平安銀行的業(yè)務系統(tǒng)將進行整合上線，以實現(xiàn)網(wǎng)點、自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、業(yè)務系統(tǒng)等所有服務渠道的統(tǒng)一。上線期間，兩行所有網(wǎng)點和渠道將暫停辦理業(yè)務。
系統(tǒng)整合推遲疑云
12月7日，平安銀行發(fā)布緊急公告稱，由于近期客戶交易量增加，為保障客戶辦理業(yè)務的便利，決定將系統(tǒng)整合延期進行。
坊間傳言，因整合前夕技術出現(xiàn)了重大漏洞，才導致平安不得不緊急叫停。
然而，在平安銀行一內(nèi)部人士看來，這是無稽之談，“系統(tǒng)整合曾做過多次全國性測試，重大的技術漏洞早就被攻克了。”
深發(fā)展與平安銀行之間的業(yè)務系統(tǒng)整合工程，于今年2月至3月份才開始著手進行。
“整合的提法傳了很久，但今年春節(jié)前，深發(fā)展和平安一直處于角力，爭論到底是沿用原深發(fā)展系統(tǒng)還是沿用原平安系統(tǒng)。”平安銀行一知情人士透露。
平安銀行與原深發(fā)展分別有其獨立的IT團隊，而平安IT的基礎設施較原深發(fā)展更具優(yōu)勢。“平安銀行的IT系統(tǒng)主要外包給平安集團旗下的平安科技和平安數(shù)據(jù)科技處理。這和集團內(nèi)部的產(chǎn)險、壽險、信托等公司的IT系統(tǒng)均一脈相承。”前述內(nèi)部人士透露。
3月份銀行內(nèi)部終于達成共識，對公業(yè)務沿用原深發(fā)展系的ICS系統(tǒng)，零售業(yè)務沿用原平安系的FCR系統(tǒng)。
FCR核心系統(tǒng)最主要的特點在于采納了開放式的架構和高度的參數(shù)化配置功能。開放式的構架正符合平安集團綜合金融的戰(zhàn)略需求：它能支持業(yè)務規(guī)模幾何級的擴張，同時可以順利將銀行IT系統(tǒng)嫁接到集團的IT架構中。
“未來的客戶沉淀重心將落在小微金融上，可預見平安銀行的零售業(yè)
“系統(tǒng)回退”防風險
“這是場關鍵的戰(zhàn)役，希望能平穩(wěn)度過。”平安銀行一位運營員工言語中透露著隱憂。“實話說，系統(tǒng)的合并還存有瑕疵。此前在系統(tǒng)測試過程中，曾出現(xiàn)未得到客戶授權的情況下，偶爾把少數(shù)客戶賬戶直接注銷的情況。若這種情況出現(xiàn)在系統(tǒng)合并過程中，T日過后網(wǎng)點可能會面臨投訴。”他說。
“C點”是平安銀行內(nèi)部員工對“系統(tǒng)整合切換點”的簡稱。“T日”則是指平安、原深發(fā)展系統(tǒng)切換的當天。
記者了解到，除核心系統(tǒng)外，平安銀行內(nèi)部仍有數(shù)百個應用系統(tǒng)需要選型，具體的IT項目將達6000個之多。
據(jù)介紹，系統(tǒng)整合管理流程要求每個項目從起步到收官，必須有明確的責任人，以確保項目順利完成。參與系統(tǒng)開發(fā)、整合等員工總數(shù)不少于2500人。
“參與對公業(yè)務ICS系統(tǒng)整合的，除超過500名原深發(fā)展系員工外，還有600-700名外包員工。”原深發(fā)展系的一IT員工對記者坦言，“平安科技參與FCR系統(tǒng)整合的員工規(guī)模，不會比參與ICS的員工少。估算參與系統(tǒng)開發(fā)、整合等全程工作的人員數(shù)量超過2500名。”
此外，記者從一IT項目組人士處得知，平安銀行本次系統(tǒng)全面整合前夕，設置了一個“系統(tǒng)回退”。“這是為防止整合過程中，系統(tǒng)更新不成功，或者出現(xiàn)重大問題、故障，可以利用‘系統(tǒng)回退’恢復到原始狀態(tài)，這有點類似于電腦設置中的‘一鍵還原’。”該人士稱，“萬一系統(tǒng)切換、整合不成功，也要確保銀行周一正常的開業(yè)經(jīng)營。”
“無可否認，項目的建設和上線蘊藏著風險。但以IT驅動業(yè)務轉型的發(fā)展方向已是大勢所趨，也是未來銀行壓縮成本、提升運營績效的必經(jīng)之路。”前述平安銀行一中層人士如是對記者說。
務會在一段時期內(nèi)迎來快速擴張期。這也是銀行內(nèi)部堅持將零售業(yè)務與FCR核心系統(tǒng)掛鉤的原因。”一IT項目組人士坦言。
“FCR與ICS目前仍是兩個獨立的系統(tǒng)，領導層的意思是先按照對公、零售的業(yè)務導向，完成這兩大核心系統(tǒng)的整合。而FCR與ICS之間，科技、運營和開發(fā)團隊的整合將是下一步整合工作的重中之重。”前述IT員工補充。
“如無意外，明年1月份將完成核心系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)業(yè)務需求與IT系統(tǒng)的基本銜接。”另一知情人士亦對記者稱，“接下來仍有大量新系統(tǒng)的建設需求亟待滿足，同時防范已整合環(huán)節(jié)的‘排異現(xiàn)象’。約在2014年年中才能完成IT系統(tǒng)的全面整合與良好運行。”
“若1月份的整合不能如期進行，恐怕會推遲到明年4月份。這可不是我們所期望的。”平安銀行一中層人士坦言。
相關新聞
更多>>
