昨天是第九個(gè)天貓雙11購(gòu)物節(jié)，也是全球網(wǎng)民和電商集體狂歡的日子。成交金額在不斷地刷新紀(jì)錄，11秒破億、28秒破10億、3分01秒過百億，截至昨天17點(diǎn)1346億……截至昨天24點(diǎn)，2017年天貓雙11全球購(gòu)物狂歡節(jié)成交額達(dá)1682.69億元。

　　昨天，在位于上海的“2017年天貓雙11全球狂歡節(jié)”主會(huì)場(chǎng)，全國(guó)實(shí)時(shí)交易的熱力圖被放大到整個(gè)屏幕。主持人與阿里巴巴總部連線，700余名來自世界各地的媒體記者，看著大屏幕上時(shí)時(shí)刷新的數(shù)字不斷地歡呼，氣氛熱烈堪比春晚。

　　現(xiàn)場(chǎng)：3分鐘交易100億 

　　零點(diǎn)開場(chǎng)后的一小時(shí)內(nèi)，包括優(yōu)衣庫(kù)、太平鳥、李寧、百雀羚、NEW BALANCE、海爾、美的、夏普、西門子、格力等等在內(nèi)，已經(jīng)有62家品牌實(shí)現(xiàn)銷售過億。“億元俱樂部”的成功不僅是品牌商的成功，更是全球商業(yè)大協(xié)同力量的標(biāo)尺。從2012年雙11首次有品牌實(shí)現(xiàn)單日銷售過億，到今年眾多品牌一小時(shí)內(nèi)加入“億元俱樂部”，這背后是天貓、品牌商和阿里經(jīng)濟(jì)體所有成員共同完成的對(duì)品牌體系、營(yíng)銷渠道、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)格局的全面重構(gòu)。

　　11月11日零點(diǎn)僅過了3分01秒，天貓雙11成交總額已超過100億元人民幣。

　　零點(diǎn)40分12秒，天貓雙11全球狂歡節(jié)的GMV已經(jīng)超過500億元。

　　1點(diǎn)00分49秒 ，天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額571億，超2014年雙11成交額。

　　12分鐘，第一個(gè)訂單的簽收。上海嘉定區(qū)劉先生11日0點(diǎn)后在天貓超市購(gòu)買了零食，菜鳥智慧物流從離他就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

　　33分鐘，天貓雙11進(jìn)口第一單花落寧波。

　　下單69分鐘后，家住貴州黔南苗族布依族自治州濛江街道的劉先生收到了在天貓超市網(wǎng)購(gòu)的電熱毯，這也是2017天貓雙11農(nóng)村地區(qū)簽收的第一單，由菜鳥鄉(xiāng)村合作伙伴東駿物流配送。

　　上午9點(diǎn)00分04秒，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額超1000億元 ，無線交易額占比91%。

　　熱點(diǎn)：最大一單1700萬(wàn)元 

　　昨天中午，雙11最大一單出現(xiàn)了。來自歐洲奢侈品牌阿斯頓馬丁的全球限量定制版水上超跑賽艇，價(jià)值近1700萬(wàn)，被一位貴州的買家預(yù)訂支付，創(chuàng)下跨境進(jìn)口零售史上的最高貨值單筆訂單紀(jì)錄。

　　來自中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年11月11日 08時(shí)08分08秒，天貓雙11菜鳥進(jìn)口海關(guān)審單放行量已經(jīng)突破500萬(wàn)大關(guān)， 天貓國(guó)際則最新披露，澳洲大藥房Chemist Warehouse雙11單日成交破億，成為天貓國(guó)際首位“億元俱樂部”成員。

　　截至前八個(gè)小時(shí)，日本refa、kao花王成交接近5000萬(wàn)，愛他美、swisse、A2、moony、德運(yùn)等各國(guó)品牌則躋身千萬(wàn)俱樂部。根據(jù)天貓國(guó)際雙11前三小時(shí)的成交數(shù)據(jù)顯示，日本、美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、韓國(guó)等成為最熱門進(jìn)口國(guó)。

　　見證國(guó)人消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)口網(wǎng)紅爆品再次現(xiàn)身。雙11開搶不到30分鐘，天貓國(guó)際直營(yíng)進(jìn)口防脫發(fā)洗發(fā)水全線售罄，其中日本品牌柳屋的一款防脫發(fā)洗發(fā)水產(chǎn)品預(yù)售超過3萬(wàn)瓶，韓國(guó)洗發(fā)品牌呂的防脫發(fā)洗發(fā)水銷量5萬(wàn)瓶。

　　天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬表示，天貓國(guó)際已累積服務(wù)近5000萬(wàn)的中國(guó)新中產(chǎn)，他們是最挑剔的進(jìn)口剁手黨，也成為見證中國(guó)全球化消費(fèi)圖景的引領(lǐng)者，“世界小得像身邊的街”是對(duì)“全球買”、“全球賣”最直接的詮釋。從2013年的紙尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳膠枕、2016年的按摩洗臉器，2017年火爆的安瓶、貓糧、擦窗機(jī)器人等更多進(jìn)口網(wǎng)紅品類現(xiàn)身。

　　關(guān)注：網(wǎng)友吐槽燒腦促銷是“考數(shù)學(xué)”

　　今年雙11，商家們紛紛推出各種吸引眼球的優(yōu)惠政策：火炬紅包、戰(zhàn)隊(duì)、淘氣值、滿減預(yù)存、定金膨脹、折扣券、優(yōu)惠券……但在購(gòu)物者眼里，這些亮點(diǎn)似乎都變成了槽點(diǎn)，“什么預(yù)售前多少名贈(zèng)，付款前多少名加贈(zèng)，第二件半價(jià)、第三件0.01元，算不明白到底怎么買對(duì)！”吉女士在線上急得直抱怨。

　　北青報(bào)記者在各大電商平臺(tái)瀏覽觀察發(fā)現(xiàn)，各種奇葩燒腦優(yōu)惠方案看了真是可以令人崩潰。“原價(jià)1395元，預(yù)售價(jià)509元，領(lǐng)券立減30元，20元定金兩倍膨脹；原價(jià)8999元，現(xiàn)價(jià)6899元，定金100元，膨脹10倍，可抵1000元，優(yōu)惠券10元；原價(jià)1699元，跨店優(yōu)惠券滿200元減20元，優(yōu)惠券30元，店鋪優(yōu)惠券滿999元，購(gòu)買指定商品再減300元；50萬(wàn)淘氣值可以瓜分4000塊錢……”

　　有網(wǎng)友吐槽今年商家花樣百出套路滿滿的促銷很難看懂，被稱為史上最復(fù)雜的雙十一，這是要考我數(shù)學(xué)嗎？怎么下單最優(yōu)惠也很難摸清。據(jù)說有人甚至借助專門軟件或組建微信群、QQ群研究?jī)r(jià)格，互點(diǎn)紅包進(jìn)行“場(chǎng)外援助”等，這令不少消費(fèi)者感嘆，數(shù)學(xué)不好，這個(gè)雙十一都沒法愉快地買買買了。“啊啊啊，我真的不知道打了幾折，什么優(yōu)惠券，什么滿減，請(qǐng)黑體、二號(hào)、加粗、紅字告訴我以前多少錢，現(xiàn)在多少錢！”、“今年雙十一給我累壞了，根本看不懂規(guī)則，算不明白價(jià)，你跟我說戰(zhàn)隊(duì)？戰(zhàn)隊(duì)我瓜分了一塊二毛四！”

　　一些折扣也氣得網(wǎng)友吐血：衣服滿499元減200元，但是衣服原價(jià)399元，499元減50元，衣服原價(jià)498元。

　　網(wǎng)民：今年商家的優(yōu)惠力度小了 

　　今年一入冬，杜女士就在某電商平臺(tái)上購(gòu)買了一套居家棉服，價(jià)格為198元，穿著感覺還不錯(cuò)，于是決定趁著雙十一打折再入手一套。但是昨天晚上她瀏覽這家商城的網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這款棉服的標(biāo)價(jià)和以前一樣，沒有折扣。她瀏覽另一家電商，只便宜了20元錢，但是預(yù)售狀態(tài)，需繳納25元定金，這讓她有點(diǎn)算不過來，況且預(yù)售規(guī)則還不支持7天無理由退換貨。她思量了一下還是放棄了。

　　肖女士是網(wǎng)購(gòu)愛好者，前年、去年雙十一她都熬夜守在電腦前，0點(diǎn)下單之后才安心睡去，但是今年她卻什么也沒買，令她郁悶的是：“要買的皮手套一分沒降，貓抓板也不便宜，還漲價(jià)了，床品只打九折，才便宜了幾十元，哪有雙11的架勢(shì)呀！”有些可以看得見的優(yōu)惠，但是根本買不到，半價(jià)賣10件，一秒鐘就沒了。

　　家庭主婦郎女士發(fā)現(xiàn)，自己想買的衣服每天標(biāo)價(jià)不同，今天100元，明天200元，然后發(fā)現(xiàn)第三天又100元了。因此今年雙11她只買了兩箱衛(wèi)生紙，優(yōu)惠力度為滿119元減100元。郎女士說，今年商家的優(yōu)惠力度小了，“以前買購(gòu)一年的就有優(yōu)惠，今年商家都吸引你買夠三五年的才能優(yōu)惠。”

　　文/記者 趙新培

　　各路電商 

　　家電銷量半天超去年全天 

　　雙11當(dāng)天的銷售額一直是各路電商較勁的靶子，而作為電商平臺(tái)中單品價(jià)格最高的品類之一，家電產(chǎn)品一直是各商家比拼的焦點(diǎn)。北青報(bào)記者昨天從多家電商了解到，在家電廠家和電商平臺(tái)的通力配合下，今年“雙11”家電產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，多家電商不到半天的銷售量就已經(jīng)超過去年全天，一些大品牌家電甚至幾十分鐘的銷量就超過了去年全天。

　　京東多個(gè)品牌1小時(shí)銷量超去年全天

　　小米5分鐘銷售額超過去年全天！格力7分鐘銷售額破億！美的空調(diào)20分鐘銷量破萬(wàn)！海爾洗衣機(jī)30分鐘銷量破萬(wàn)！昨天凌晨，一組組銷售數(shù)據(jù)從京東家電傳出。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東家電總裁閆小兵告訴北青報(bào)記者，從“雙11”當(dāng)天的整體銷售情況看，京東的家電銷售出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，大多數(shù)品類的銷量都比去年同期有兩三倍的增幅，比如空調(diào)、熱水器的銷售達(dá)到去年同期3倍，電視、洗碗機(jī)達(dá)到去年同期2.5倍，冰箱、洗衣機(jī)達(dá)到去年同期2倍，而凈水銷售更是達(dá)到了去年同期的4倍！多家家電大品牌的銷售額都是在凌晨就已超過了去年全天，美的、格力、海爾、方太、老板都是1小時(shí)內(nèi)超過去年全天銷售額，索尼、華帝、海信更是在15分鐘、20分鐘、30分鐘內(nèi)就超過了去年全天銷售額。

　　據(jù)京東統(tǒng)計(jì)，累計(jì)下單金額TOP5品類分別為手機(jī)、平板電視、空調(diào)、筆記本電腦、洗衣機(jī)，累計(jì)售出商品件數(shù)TOP5品類分別為紙品濕巾、餅干蛋糕、衣物清潔、手機(jī)、休閑零食。累計(jì)下單金額TOP5省市分別是廣東、北京、江蘇、上海和四川。京東數(shù)據(jù)顯示，在“11.11京東全球好物節(jié)”中，剁手最多的是女性用戶，女性用戶占比比平日有明顯提升；參與大促的消費(fèi)者以80后為主力，但70后增長(zhǎng)最為明顯，有小孩家庭占比增高，可見70后80后用戶對(duì)于大促更為敏感，更愿意在雙11期間為家庭囤貨。

　　蘇寧農(nóng)村門店銷量大增超3倍 

　　蘇寧易購(gòu)的“雙11”戰(zhàn)報(bào)顯示，截至昨天上午8點(diǎn)52分，蘇寧全渠道銷售已經(jīng)超過去年全天。值得一提的是，蘇寧在農(nóng)村市場(chǎng)的布局在今年的“雙11”中明顯發(fā)力。從蘇寧昨天發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看出，農(nóng)村市場(chǎng)的“雙11”熱度絲毫不讓城市市場(chǎng)。從11月1日至昨天中午12時(shí)，蘇寧在農(nóng)村地區(qū)的2100多家直營(yíng)店全渠道銷售增長(zhǎng)了312%，增幅超過了全部4000多家門店的增幅。

　　國(guó)美家電同步送裝

　　截至昨天中午12點(diǎn)，國(guó)美全站的訂單量也同比大幅增長(zhǎng)3倍，整體銷售額已超過去年全天。而作為老牌家電零售巨頭的國(guó)美，其更突出的看家本事——家電產(chǎn)品的上門送貨和安裝的一體化解決能力，著重解決“雙11”消費(fèi)者搶購(gòu)后商品遲遲送不到家，或者送到家還要等安裝的煩惱。

　　今年國(guó)美在國(guó)內(nèi)241個(gè)城市推出了“國(guó)美管家”服務(wù)，截至昨天中午，消費(fèi)者當(dāng)天購(gòu)買的彩電已經(jīng)有1000多臺(tái)在用戶家中安裝完畢開始使用。

　　文/記者 張欽

　　財(cái)經(jīng)觀察 

　　眾商家緣何緊跟雙11熱點(diǎn) 

　　一家服裝企業(yè)老板透露，去年參與了雙11，但節(jié)后一算，發(fā)現(xiàn)根本沒賺錢。原因很簡(jiǎn)單，參與活動(dòng)的品牌這么多，大家都打折，消費(fèi)者的心理預(yù)期一下子提高了，折扣不低于5折基本沒人看。為了拼流量，只好咬牙打折，但是一件品牌商品的成本價(jià)擺在那兒，加上物流、退換貨、倉(cāng)儲(chǔ)、客服人員的成本，即便有大量成交額，也只能保證不虧。但是今年他們?nèi)匀粎⒓恿穗p11，因?yàn)槟墚a(chǎn)生巨大流量，業(yè)績(jī)好看，這個(gè)數(shù)字可以用來做宣傳，對(duì)于一個(gè)準(zhǔn)備上市的公司來講，這些流水看著多喜慶，所以賺不到錢也要參加。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，雙11已經(jīng)成為中國(guó)獨(dú)創(chuàng)的全球購(gòu)物節(jié)，已經(jīng)由原來的促銷手段升級(jí)成為全世界消費(fèi)的主流文化，多傲慢的商家也要放下身段搭車參與，哪怕是賠本賺吆喝，否則就顯得落伍，被時(shí)代拋棄，就有被資本拋棄的危險(xiǎn)。

　　但值得注意的是，雙11確實(shí)也在透支用戶的消費(fèi)能力，比較明顯的一點(diǎn)就是，狂歡節(jié)過后，將會(huì)迎來一個(gè)漫長(zhǎng)的線上線下銷售的蕭條期。一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士指出，雙11之前有多少店鋪的貨物被制度性和非制度性的因素有意無意地將成交往11月11日那天趕，雙11之后又有多少天，大量店鋪因?yàn)橘?gòu)買力被透支而處于生意慘淡的狀況，需要一直撐到來年二季度。而且網(wǎng)民現(xiàn)在對(duì)雙11的負(fù)面情緒不斷上漲，也說明這種非理性消費(fèi)其實(shí)是有“生命”周期的，如果消費(fèi)者以后對(duì)這種促銷手段的認(rèn)知更為清晰，那么理性心理作用下，雙11的數(shù)字未必還能步步攀升。屆時(shí)所引起一系列連鎖反應(yīng)之后，這個(gè)造物節(jié)日存在與否也是個(gè)問題。

　　文/本報(bào)記者 趙新培

　　看點(diǎn) 

　　支付峰值每秒25.6萬(wàn)筆 

　　11月11日凌晨，天貓雙11全球狂歡節(jié)剛開場(chǎng)5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬(wàn)筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新全球紀(jì)錄。同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值，4200萬(wàn)次/秒。第7分23秒，支付寶的支付筆數(shù)突破1億筆，這相當(dāng)于5年前（2012年）雙11全天的支付總筆數(shù)。

　　每年都參加雙11的王小姐昨天一直抱著手機(jī)等候0：00的秒殺。她記得只是剛到零點(diǎn)的時(shí)候下單支付出現(xiàn)了卡頓，但刷新一下很快就成功，比往年順暢很多。“想買的東西都搶到了！”王小姐特別滿意今年雙11的戰(zhàn)果。

　　新消費(fèi)場(chǎng)景引圍觀 

　　今年最大的亮點(diǎn)還在于，阿里試圖新增更多好玩有趣的體驗(yàn)場(chǎng)景。雙11會(huì)場(chǎng)外，盒馬鮮生、天貓無人超市、智能試衣以及場(chǎng)景購(gòu)等線下體驗(yàn)場(chǎng)景引起圍觀。其中，最有創(chuàng)意的是結(jié)合AI、AR和3D技術(shù)的場(chǎng)景購(gòu)，這更適用于家居裝修等消費(fèi)場(chǎng)景。

　　京東白條支付額同比增450% 

　　京東金融為用戶提供了卡支付、白條支付、小金庫(kù)支付等多種支付選擇，并支持刷臉支付與跨境購(gòu)物，為用戶“買買買”提供便利。11月11日凌晨數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者瘋狂搶購(gòu)的第一小時(shí)里，京東支付的支付峰值是去年同期的5倍。

　　其中，白條成為越來越多消費(fèi)者的選擇，白條支付交易額同比增長(zhǎng)450%，白條支付成功率高達(dá)100%。在第一個(gè)小時(shí)里，消費(fèi)者用白條買的最貴的商品是一臺(tái)59999元的85寸彩電，最便宜的商品是一根0.88元的安卓數(shù)據(jù)線。從11月1日至11月11日1時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、延長(zhǎng)保、碎屏保成為消費(fèi)者最受歡迎的保險(xiǎn)服務(wù)，超過50%的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)購(gòu)買了各類保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　iPhone X成分期購(gòu)買“爆款” 

　　值得關(guān)注的是，信用消費(fèi)是今年雙11的最大看點(diǎn)之一。11月11日凌晨大促開始僅1個(gè)小時(shí)，分期樂商城后臺(tái)監(jiān)測(cè)到的各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)均比往年有大幅提升，其中，參與用戶數(shù)比去年增長(zhǎng)240%；用戶下單量比去年增長(zhǎng)300%；下單金額則比去年增長(zhǎng)610%。

　　分期樂商城分期大數(shù)據(jù)顯示，用戶最愛分期購(gòu)買的品類依次是手機(jī)通訊、電腦辦公、充值服務(wù)、平板數(shù)碼和名表，這些品類的商品下單金額占比達(dá)到92.6%。從單品來看，iPhone X無論是下單量還是下單金額都高居第一，成為當(dāng)之無愧的“爆款王”。

　　平均下單金額7182元 

　　如果將今年的分期大數(shù)據(jù)與往年對(duì)比，還能發(fā)現(xiàn)一些特殊的現(xiàn)象。截至11日上午9時(shí)，分期樂商城統(tǒng)計(jì)得出，用戶平均下單金額為7182元，而去年同期僅為3335元，提高了一倍多。從單品來看，手機(jī)單品銷量TOP10中，iPhone系列占據(jù)9款，其中售價(jià)最高的iPhone X雄踞暢銷榜榜首。

　　為何高品質(zhì)商品如此暢銷？一名業(yè)內(nèi)人士解釋，首先是因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求更高；另外，也由于分期消費(fèi)方式的出現(xiàn)，降低了用戶的購(gòu)買門檻。

　　招行信用卡提供爭(zhēng)議交易自助解決方案

　　招商銀行信用卡公布的數(shù)據(jù)顯示：截至11月11日當(dāng)日00點(diǎn)05分，招行信用卡交易額便突破10億元，到了10點(diǎn)52分，交易額一舉突破100億元，刷新去年同期紀(jì)錄，成為更多“網(wǎng)購(gòu)族”關(guān)鍵時(shí)刻的首選。截至昨天晚上20點(diǎn)30分，招行信用卡交易額已超過180億元人民幣。

　　為全天候保障用戶支付暢通，招行信用卡推出一系列智能交易解決方案。比如，在“雙11”前適時(shí)推送消息提醒用戶關(guān)注卡片狀態(tài)，及時(shí)解鎖通過“一鍵鎖卡”管理的卡片。“雙11”過后，用戶如對(duì)交易存在爭(zhēng)議，招行信用卡也提供了爭(zhēng)議交易的自助解決方案，用戶可以通過自助渠道進(jìn)行爭(zhēng)議交易的提報(bào)、處理進(jìn)度的查詢，一站式解決交易疑問。