天貓則發布“對碰瓷式競爭的聲明”予以回應，全文如下：

　　1、我們一而再再而三的看到，某些電商公司一旦遇到競爭，就把“二選一”當做有效的碰瓷手段，對公眾、市場甚至主管部門進行誤導、混淆和情緒煽動。

　　2、確實，越來越多的品牌已經把天貓作為自己商業全域運營的唯一陣地和獨家平臺。但問題的實質在于，這是商家對平臺的選擇，而不是天貓的選擇。自主選擇是企業的天然權利。事實上，這恰恰是商家對市場的選擇，也是真正的市場的選擇。

　　3、天貓的核心就是賦能品牌，給品牌更好的工具、技術、數據能力，幫助品牌直接服務自己的用戶，升級商業的互聯網化，實現健康可持續的發展。我們也必須認清某些電商公司打著平臺的名義，做著假平臺的事：鎖定商家后臺直接改動商家商品的價格、越過商家改動商品的庫存數、強制促銷、拉長賬期拖欠貨款，甚至將品牌作為碰瓷戰術的人肉炸彈，無疑是在扼殺品牌的主權。被這種霸道深深傷害忍無可忍的商家案例此起彼伏比比皆是，這是不可混淆的事實。

　　4、實體和線上已經在深度融合，從滿足需求到創造需求，擁抱“新零售”是大勢所趨。為社會創造新的價值，為消費者創造新的價值，這才是我們應該討論的共同話題。這也是真正能夠在競爭中促進發展，提升自身實力的最有效的競爭方法。