映象汽車

　　6月17日，2017江淮乘用車“JAC一家親”服務技能大賽首站區域賽在六安正式開幕。來自山西、河南、湖北、皖南、皖北20家江淮星級示范店的近百名參賽選手匯集于此，以其專業的技能對決展現了江淮汽車日益精進的服務水平。一年一度服務技能大賽的持續開展，是江淮堅持貫徹“敬客經營，服務銷車”經營理念的重要表現，有效促進江淮整體技能及服務水平的提升。

　　開幕式以水墨民族風登場，浩瀚沸騰

　　六安恒天汽車銷售服務有限公司總經理董懿女士致歡迎辭

選手代表縱秋梅等攜全體選手宣誓

　　江淮汽車服務部長 白喆發表講話

　　江淮汽車乘用車營銷公司服務營銷公司副總經理呂召全先生宣布比賽開始

　　理論與實踐充分結合，參賽選手展現專業風范

　　本屆賽事緊貼“以賽促訓”的目的，將理論與實踐充分結合，考核要點與參賽選手的日常工作進行了有效結合。以“親情服務，專業制勝”為主題，一方面體現江淮對專業服務技能的重視與不懈追求，另一方面也強調江淮為廣大車主提供優質服務的保障。六安站作為區域賽首站，有20家江淮星級服務示范店派出相應的選手參賽，值得注意的是本次大賽以與上一屆相比，更加注重團隊能力，以團隊為單位參賽，每個團隊由1名服務顧問、2名維修技師(主修+輔修)、1名備件經理同時參與，全流程演練競技，重點是增加了備件經理技能競技，比賽成績按照服務顧問、維修技師、備件經理(3:4:3)進行匯總。同時還加大了新能源理論、實操在比賽中的比重。整個比賽圍繞售后服務政策，比賽內容突出服務運營能力的關鍵指標，在服務顧問競技中加入了微信核心功能、專屬服務顧問話術和服務產品組合營銷話術三項考核標準。

　　比賽第一天開展的理論測試，重點考核了參賽選手對江淮相關的理論知識的掌握情況，進一步加深了選手對理論知識的理解。而第二天的實操競技則是賽事的重點，要求選手在規定時間內，比拼服務水平、維修技能及備件保障能力。憑借豐富的經驗和專業的技能，參賽選手展示了“JAC一家親”的服務風范。

　　以賽促訓效果顯著，有效提升服務技能水平

　　“JAC一家親”服務技能大賽至今已經是第九屆，賽事為全體經銷商提供了一個知識共享、經驗交流、比學趕超的平臺。江淮汽車在人才培養和服務水平上不斷努力和創新，進一步夯實江淮在服務領域的“軟實力”，為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費服務的體驗標準。

　　經過九年的發展，“JAC一家親”服務技能大賽成為了江淮檢驗服務人員水平的賽事平臺，現已是江淮星級示范店項目實施的重要一環。通過全國各地層層選拔的賽制，江淮全體經銷商服務人員得以廣泛參與，達到了“以賽促訓”的效果，有效促進了服務人員整體技能及服務水平的提升。

　　作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現，“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展，全面提升了江淮經銷商的服務水平和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾：主動、專業、誠信、滿意，讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務，滿足了消費者越來越高的期望，從而助推江淮實現品牌向上突破。

　　“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。以六安站的賽事為起點，今年技能大賽區域賽還將在深圳、金華、成都等地展開角逐，江淮將持續聚焦市場和用戶的需求，繼續增強“JAC一家親”服務品牌的核心競爭力。