映象網(wǎng)訊 楊先生接到太平人壽理賠電話，得知30萬(wàn)重大疾病理賠款已經(jīng)到賬，激動(dòng)得連聲稱贊：“太平人壽的服務(wù)真是太好了，要是沒(méi)有這次體檢，我的病可真要耽誤了，以后你們不管有啥活動(dòng)，都要通知我！”

    獲贈(zèng)體檢查出癌 ，30萬(wàn)理賠顯真誠(chéng)

　　原來(lái)，作為公司的VIP客戶，楊先生享有太平人壽健康管理服務(wù)中多項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，一年一次的免費(fèi)健康關(guān)懷體檢就是其中之一。但工作繁忙的楊先一直沒(méi)有抽身參與其中，還認(rèn)為“贈(zèng)送的體檢就是走走樣子，不過(guò)是簡(jiǎn)單的常規(guī)檢查”，但礙于服務(wù)人員的多次邀約，最終楊先生參加了體檢，沒(méi)想到竟然查出“前列腺癌”。這一結(jié)果讓原本以為自己很健康的楊先生大吃一驚。

　　隨后，楊先生第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行了復(fù)查確診，并安排手術(shù)治療。因發(fā)現(xiàn)較早，治療及時(shí)，楊先生術(shù)后逐漸進(jìn)入穩(wěn)定恢復(fù)階段，其間公司還安排專人進(jìn)行住院探視服務(wù)。楊先生向太平人壽提出理賠申請(qǐng)后，太平人壽業(yè)務(wù)員使用公司最新推出的“理賠通—快賠付”系統(tǒng)，當(dāng)即受理立案，并在受理后的第3個(gè)工作日即支付重大疾病理賠金30余萬(wàn)元。

　　為打造客戶卓越服務(wù)體驗(yàn)，太平人壽一直在服務(wù)管理方面不遺余力，如公司創(chuàng)建的系統(tǒng)化“一攬子”健康管理服務(wù)體系，在預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)救援、康復(fù)養(yǎng)老四大環(huán)節(jié)，面向VIP客戶提供包括24小時(shí)電話醫(yī)生、國(guó)內(nèi)緊急醫(yī)療救援、專家門診預(yù)約、中西醫(yī)上門、救護(hù)車費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)助住院手術(shù)安排、海外就醫(yī)安排等全流程的健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目；為改善客戶理賠體驗(yàn)，創(chuàng)新推出了“先賠付后審核”的理賠通服務(wù)，使客戶真真切切體驗(yàn)到365天、7*24小時(shí)、隨時(shí)隨地的全新形態(tài)理賠服務(wù)。通過(guò)這些特色精細(xì)化服務(wù)，太平人壽致力于打造客戶完美服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，該公司健康管理特色服務(wù)將惠及4000多名VIP客戶。(王昭)