電話和網(wǎng)購車險哪個更劃算 網(wǎng)銷更具競爭力
“3倍集分寶”“300元油卡”“888元大禮包”……近日，包括人保、平安、太保、陽光、大地、天平6家財(cái)產(chǎn)險公司在淘寶聚劃算上推出了網(wǎng)購車險的優(yōu)惠活動。面對同行業(yè)的直接比拼，幾家保險公司都用上了渾身解數(shù)，來吸引眼球。不過記者發(fā)現(xiàn)，盡管送的禮品不少，但實(shí)際上車險的價格并沒有大的折扣，基本和電話車險的折扣一樣。
價格差不多送禮多一些
網(wǎng)絡(luò)投保有沒有優(yōu)惠？這是很多人對網(wǎng)絡(luò)投保最大的一個疑問。記者詢問了幾家保險公司，得到的回復(fù)是與電話車險的價格差不多，不過送的東西可能多了一些。 平安財(cái)險浙江分公司工作人員金女士介紹：“就價格來說，電銷和網(wǎng)銷的價格基本是差不多的，但相對來說，可能在贈送的東西方面，網(wǎng)銷會更加多一些。”
天平保險浙江分公司直銷業(yè)務(wù)部吳經(jīng)理介紹，與電話車險一樣，投保人可以獲得原有優(yōu)惠折扣的基礎(chǔ)上再打8.5折的優(yōu)惠。不過由于價格監(jiān)管上的要求，網(wǎng)銷的價格和電銷其實(shí)差不多。
盡管在價格上差不多，但送禮的確是不少。比如平安保險送出的是100元車險優(yōu)惠券+iPhone4大獎+官網(wǎng)同步禮包；太平洋財(cái)險則是報(bào)價即送5元集分寶+888元大禮包+100元集分寶；陽光保險送行車記錄儀/健康豆芽機(jī)/400元加油卡；號稱全網(wǎng)最低價的天平保險則是車險一口價(8.5折)/300元加油卡；大地保險送理財(cái)基金/純金福袋吊墜；人保財(cái)險則返3倍保費(fèi)集分寶。
市民張先生在看到了該活動后，覺得自己的車險買早了。不過他認(rèn)為，其實(shí)在價格上差不多，只不過送的東西多一點(diǎn)，感覺上便宜一些。可能就和信用卡一樣，在推廣的時候，優(yōu)惠力度大一些。
網(wǎng)銷成本更低險企更熱衷
實(shí)際上，這并不是聚劃算第一次銷售車險，之前早就有過相類似的舉措，比如說“雙十一”的時候就曾經(jīng)有過。不過記者觀察，目前越來越多的公司都更加熱衷于這一銷售方式，對網(wǎng)絡(luò)市場也虎視眈眈。
一直以來，電銷都是車險的一個重要銷售手段，相比起工作人員直接銷售，成本更低，也更加容易接觸到新的客戶。但比起網(wǎng)銷來，網(wǎng)銷的成本更加低廉。
“網(wǎng)銷的成本相當(dāng)?shù)停绕痣婁N來，可以節(jié)省人力成本、職場成本、系統(tǒng)成本等大量的成本，所以價格上相對較低。不過由于價格低了，所以保險公司的保費(fèi)收入也低了，保險的賠付能力也受到一定的影響。”陽光產(chǎn)險浙江分公司副總經(jīng)理陳瑋剛介紹，“目前浙江省已經(jīng)有15家以上的公司開設(shè)了電銷業(yè)務(wù)，競爭也相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)銷售是一種新的選擇。通過網(wǎng)絡(luò)銷售，受眾比較多，也更容易傳播，是未來銷售的一種必然趨勢。”
平安產(chǎn)險的金女士認(rèn)為，電銷和網(wǎng)銷主要是銷售渠道上的不同，對于保險公司來說，兩者都很重要，而公司對于網(wǎng)銷也特別地重視。
保監(jiān)會規(guī)范電銷或刺激網(wǎng)銷加速
網(wǎng)銷得到保險公司的熱衷，一方面與開拓新的市場分不開，另一方面，保監(jiān)會最近對保險公司的電銷業(yè)務(wù)下達(dá)了規(guī)范通知，也可能加速了網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐。
一提到電銷，不少人的第一反應(yīng)是“反感”二字，無休止的電話讓人們抱怨連連，還通過手機(jī)功能將呼入號碼屏蔽。為綜合治理電話銷售擾民問題，保護(hù)保險消費(fèi)者的切身利益，保監(jiān)會日前下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》。《通知》規(guī)定對續(xù)保客戶的呼出時間不得早于保單到期日前四十天；對經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)過程中獲取的客戶信息和資料嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法提供給他人；對明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽，并與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出等等。
從這些規(guī)定來看，車險電銷以后將受到極大的限制和監(jiān)管，并不能像過去一樣大張旗鼓地進(jìn)行。
“保險公司不能更多地呼出電話，騷擾客戶，必定會對業(yè)務(wù)有一定的影響。”吳經(jīng)理介紹，“而通過網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者從被動接聽電話到主動點(diǎn)擊網(wǎng)頁，完成了一個被動到主動的變化過程。”
（青年時報(bào)）
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