平安極速服務(wù)應(yīng)對(duì)“海葵” 車險(xiǎn)賠付最快30分鐘
8月8日，強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海葵”登陸浙江象山縣，上海等長(zhǎng)三角地區(qū)遭狂風(fēng)暴雨侵襲。平安集團(tuán)旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并成立理賠工作小組，相關(guān)機(jī)構(gòu)理賠人員24小時(shí)待命。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成部分車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件賠付。其中，車險(xiǎn)案件最快賠付用時(shí)僅30分鐘，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)“一證快賠”案件最快8.9小時(shí)，平安快速應(yīng)災(zāi)理賠能力獲得客戶肯定，專業(yè)領(lǐng)先服務(wù)優(yōu)勢(shì)再次彰顯。
截止8月9日12點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到浙江上海兩地涉及臺(tái)風(fēng)車險(xiǎn)報(bào)案共5808筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案1344筆；已完成車險(xiǎn)案件賠付197筆，賠付金額51萬(wàn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件賠付23筆，賠付金額28萬(wàn)。另?yè)?jù)了解，平安人壽暫未發(fā)現(xiàn)遇難客戶，受災(zāi)地區(qū)客戶搜尋工作仍在進(jìn)行中。在臺(tái)風(fēng)“海葵”登陸之前，平安產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)已多次通過(guò)短信向客戶發(fā)送防災(zāi)提醒，并在上海多地發(fā)生道路積水后第一時(shí)間向客戶發(fā)生及時(shí)交通信息。
據(jù)悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司8日當(dāng)天已有28筆臺(tái)風(fēng)案件結(jié)案，車險(xiǎn)30分鐘賠付案即是其中一起。客戶表示，平安的理賠速度超乎想象，強(qiáng)大地執(zhí)行力和溫馨地關(guān)懷令人贊嘆。
平安產(chǎn)險(xiǎn)如此極速完成查勘理賠，與前期的充分準(zhǔn)備密不可分。8月7日晚，根據(jù)大災(zāi)預(yù)案，上海分公司由總經(jīng)理室牽頭成立理賠工作小組，統(tǒng)一處理組織派工、查勘等案件處理環(huán)節(jié)。查勘人員全員上崗，頂風(fēng)某雨投入到緊張的查勘工作，迎戰(zhàn)“海葵”。臺(tái)風(fēng)登陸后，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極踐行踐行“快易免”服務(wù)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠也利用“一證快賠”等服務(wù)舉措，從速?gòu)暮?jiǎn)處理案件，讓客戶在第一時(shí)間得到救援和收到賠款。
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