在農村基層，上傳下達，搞好工作是一門“技術活”。上傳百姓聲音，下達政策福利，都需要學好群眾語言。通過傾聽群眾語言，使用群眾語言，讓群眾與干部間不在有距離，也讓群眾與干部心往一處想、勁往一處使。

　　農村基層一定程度上還是“熟人社會”，去到農戶家里，首先說的是“我們是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府某某部門的誰”，這就不會是一個良好的開端。好的開端是“老張叔，我來你家坐坐”，“哎，王小子，甩飯了沒？”，“甩了！甩了！”彼此是“熟人”。農村這個“熟人社會”，熟悉了，農戶自然就愿意就信任，愿意聽工作人員說，愿意跟著政府的思路走。

　　如何才能做到彼此是“熟人”，要做兩點，一要傾聽群眾語言，二要使用群眾語言。

　　傾聽群眾語言，首先要讓群眾愿意說。農村的老百姓都是很樸實的人，喜歡一個人，他就滔滔不絕的跟你掏心窩子，不喜歡就悶著頭，不說話。所以要做到彼此是“熟人”，首先得做到讓他們愿意說。進門就問“大伯啊，收入怎么樣??？”“收入就是不好啊，要你們政府多幫助啊！”，這就是問的不認真，答的也不耐煩。怎么打開農戶的話匣子呢？先從他們身邊的小事開始。豬有幾頭，雞有幾只，家里有人出去打工嗎，看病給報銷嗎，幾句話就能大概判斷出一些基本情況，農戶回答起來也輕松。

　　傾聽是基層工作者必須具備的美德，當農戶認真在說了，干部也要認真去聽。在實際工作中，有部分農戶訴求是模糊的，這部分人往往就是最需要幫助改變現(xiàn)狀的那部分人。他們的表達“空”、“大”、“亂”，有些農戶也會講“套話”：“希望黨的政策好”，“希望國家多關心關心我們”。這就要求基層工作者要善于傾聽，傾聽農戶話語里的“深意”，傾聽他們關心的是教育、醫(yī)療、社保、建房或者其他某一個方面的某一個點。明白群眾心聲，才能有的放矢。

　　使用群眾語言，要讓群眾愿意聽。“好話一句三冬暖，冷言一句三春寒”，使用群眾語言要給農戶解釋政策要通俗易懂，達到“老嫗能解”。要讓他們愿意聽，就要在日常生活中貼近老百姓。舉個例子，農戶正在喂豬，不會戴手套，但是看見黨員干部來了非常高興，忙里忙外，給我們倒水，手指伸進了碗里這時候不要猶豫，該喝水就喝水。

　　能使善用群眾語言，要始終堅持“從群眾中來、到群眾中去”的群眾觀點，這是我們搞好基層工作的基礎，也是“兩學一做”制度化常態(tài)化的體現(xiàn)。使用群眾語言，面對工作中的難題就會有不同的解決方法。在基層工作，碰到的很多事情都是一些“小事”，鍋碗瓢盆、鄰里矛盾、占地糾紛之類的小矛盾，但群眾工作最怕就是小事變成大事，斗氣變成斗力，所以基層工作不怕費工夫，就怕不仔細。

　　基層工作不是作秀，而是把自己融入普通群眾的生活中，平等對待每名群眾、尊重群眾，不讓一些日常小事成為我們和群眾“心向一處想，力往一處使”的大局面中的小裂痕?？鬃诱f：“一言興邦，一言喪邦?！狈牢⒍艥u，日積月累，讓大家的關系彼此成為“熟人”，不是干部和群眾。

　　“踐行黨的宗旨，保持公仆情懷，牢記共產黨員永遠是勞動人民的普通一員，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務”，這是合格黨員的標準。基層工作者要成為合格的黨員，就要把心和群眾拉得更近，為群眾所想，思群眾所累，補群眾所缺，群眾語言其實就是我們大家的語言。（作者：云南省昆明市石林縣大可鄉(xiāng)人民政府　馮劍僑）