年關將至，各大電商平臺紛紛進入年貨促銷期，而快遞公司的工作排班也成為消費者關注的話題。記者獲悉，今年春節前后，國內多家主流快遞企業將延續以往的春節值班政策，提供“不打烊”服務，但包括EMS、順豐、韻達在內的部分快遞企業可能會采取加價策略，快遞費比平時多出10元。對此，有業內人士表示，過年期間的“不打烊”服務逐漸成為常態，但企業在承諾提供服務的同時，也需要對服務質量做出保證。
記者了解到，針對春節期間的工作情況，EMS、順豐、圓通、韻達、百世、京東物流和蘇寧物流等幾家快遞企業均表示，將延續快遞服務全年無休的政策，會安排快遞員進行輪崗休息，保持各網點正常運營。其中，蘇寧物流承諾，春節期間門店不打烊，線上線下將正常運營，且售后不休息，物流也不會停運。百世快遞也表示，春節期間各分撥中心輪崗值班，網點、客服也安排了值班制。此外，順豐、圓通、EMS均表示，過年期間網點正常運營。
此前，有消費者反映稱，部分快遞公司網點已經貼出春節放假通知。對此，圓通相關負責人對北京商報記者表示，快遞網點還是會照常根據法定節假日安排休假，但值班人員會按照法定工資給予發放。此外，圓通部分網點會報銷員工的來回車費，鼓勵員工按時到崗開工。
對于消費者關心的價格問題，不同快遞企業方案不一。韻達相關負責人稱，在春節期間，快遞每單會增加10元服務費；順豐和百世方面表示，目前并未收到相關通知，但按照以往慣例也是加收10元服務費。而圓通方面稱，春節期間的快遞費用與平常無異，不會額外收取費用。
業內人士認為，快遞企業全年無休已不是新鮮事，從2016年各大民營快遞企業上市以來，全年無休已為常態。雖然過年期間，電商平臺發貨量銳減，物流數量也隨之減少，但消費者還是擔心部分快件出現延誤或者是錯發的現象。
