記者了解到，ofo方面從去年下半年開始調整押金額度。老用戶只要不發生押金退還，仍可正常使用，無需補齊押金差價。而對于押金上漲的原因，ofo方面解釋，“ofo正在建設一套全新的智能信用體系。新用戶收取199元押金，是這套信用體系的一部分，是因為新用戶還沒有積累足夠的信用行為，需要一段時間的使用來加入信用體系?！?/div>
有摩拜用戶王女士反映，與其他平臺相比，摩拜的免押金服務僅向新用戶開放，老用戶退押金后，也不能再以新用戶身份使用摩拜單車。“現在政府鼓勵推廣免押金，希望也能對我們老用戶開放?！?/div>
記者了解到，目前，市場上多數共享單車企業通過接入芝麻信用的方式推行免押金服務。摩拜單車的免押金服務也正在試點推廣，目前主要有兩個渠道：全國多個城市的新用戶通過其微信小程序可免押金使用單車；廣州新用戶滿足騰訊信用分要求也可享受免押金。
王女士還發現，對賬戶進行充值時，“最小充值金額是10元，不能欠1元充1元。”對此，客服人員回應稱，可以先充10元再申請退款。記者體驗發現，APP上沒有一鍵退款渠道，還得再次聯系客服，并需要提供單筆余額充值流水號等信息。 （記者滕源、吳珊）
