2018年春運于昨天（3月12日）順利結(jié)束。春運40天，全國旅客發(fā)送量約29.7億人次，其中，鐵路累計發(fā)送旅客3.8億人次，同比增長6.8%。
春運期間，全國鐵路累計發(fā)送旅客3.8億人次，同比增加2435.1萬人，增長6.8%。其中，動車組旅客發(fā)送量2.1億人次，同比增加15.9%，占旅客發(fā)送總量的57%，同比增加4.4%，成為春運的主力軍。在春運40天中，有11天旅客發(fā)送量超1000萬人。
超三分之二旅客線上購火車票
在今年的鐵路春運售票中，互聯(lián)網(wǎng)成為售票主渠道，超過三分之二的旅客通過線上購票。
鐵路部門統(tǒng)計，今年互聯(lián)網(wǎng)線上售票占比77.7%，同比提高6.8個百分點，其中手機售票占比55.3%，同比提高5.4個百分點，九成以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，旅客購票體驗大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7萬張創(chuàng)歷史新高，標志著互聯(lián)網(wǎng)售票越至千萬級。
旅客對鐵路出行滿意度提升
今年春運期間，各地利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段提升旅客出行體驗，第三方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，旅客滿意度比去年提升3.8個百分點。
春運40天里，鐵路部門利用大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客流需求調(diào)整運力，加開臨客列車。更多車站應(yīng)用自助實名制核驗閘機，采用人臉識別技術(shù)，提高驗證驗票通過能力和效率；智能導(dǎo)航系統(tǒng)、智能化設(shè)備成為春運新亮點?！皬?fù)興號”通達23個省會城市，實現(xiàn)全程wifi信號覆蓋。高鐵互聯(lián)網(wǎng)訂餐時限壓縮至開車前1小時，同時推出沿途特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)；第三方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74.8%的被調(diào)查旅客對今年春運工作表示較為滿意或認為較往年有所改善，比去年提升3.8個百分點。
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