今年的春運(yùn)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月27日,春運(yùn)前二十七日(2月1日-27日),全國(guó)鐵路、道路、水路、民航累計(jì)發(fā)送旅客20.18億人次,這其中，全國(guó)鐵路累計(jì)已發(fā)送旅客25187.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)增加1492.1萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.3%。

　　縱觀各路報(bào)道，聽(tīng)著街坊四鄰的聊天，大家言語(yǔ)中都流露出對(duì)今年春運(yùn)工作的滿(mǎn)意，對(duì)自己旅途的感受大加點(diǎn)贊，今年春運(yùn)的前半場(chǎng)用鐵路部門(mén)承諾的“平安，有序，溫馨”進(jìn)行總結(jié)，絲毫不過(guò)。

　　當(dāng)然，贏得好口碑，離不開(kāi)春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸部門(mén)和全體工作人員的辛勤付出，少不了廣大旅客的積極配合，社會(huì)各界給予春運(yùn)大力支持更是關(guān)鍵所在。

　　我們看到，旅客運(yùn)輸部門(mén)在今年春運(yùn)期間做了大量的工作，民航增開(kāi)紅眼航班，公路增加車(chē)輛投放，以鐵路為例，提前調(diào)查旅客出行量，在節(jié)前重點(diǎn)出發(fā)地區(qū)增加列車(chē)車(chē)次，開(kāi)通線(xiàn)上線(xiàn)下售票。實(shí)施刷臉進(jìn)站，重點(diǎn)旅客給予特殊關(guān)照。而且，智慧車(chē)站和復(fù)興號(hào)上網(wǎng)更是給旅客帶來(lái)了“很爽”的乘車(chē)體驗(yàn)……。

　　春運(yùn)好口碑還得益于廣大旅客素質(zhì)的提升，更多旅客是以一種“換位思考”的心態(tài)來(lái)乘坐出行的，主動(dòng)配合做好高鐵安檢的多了，自覺(jué)遵守鐵路安全規(guī)定的多了，一起維護(hù)良好車(chē)廂環(huán)境的多了。從一個(gè)側(cè)面反映出公眾整體素質(zhì)的提升，大家都想明白了，春運(yùn)出行，為的什么，就是安全和舒適，而這個(gè)目的需要旅客和運(yùn)輸企業(yè)的共同努力。

　　同樣，今年新聞媒體對(duì)旅客運(yùn)輸部門(mén)春運(yùn)工作做了大量有深度的報(bào)道，讓我們認(rèn)識(shí)了一群別樣的春運(yùn)工作人員，央視新聞聯(lián)播和焦點(diǎn)訪(fǎng)談對(duì)鐵路深山打冰人、孔莊小站職工大山里團(tuán)圓，以及鄭州鐵路調(diào)查人員大年三十辛苦作業(yè)做了接地氣的報(bào)道……。向社會(huì)公眾介紹了不一樣的鐵路行當(dāng)，增加了大家對(duì)春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸部門(mén)工作的了解和理解，營(yíng)造出別樣的好氛圍。

　　春運(yùn)還在繼續(xù)，在今年春運(yùn)剩下為數(shù)不多的日子里，筆者覺(jué)得，這樣的好口碑必須保持住，保持好。

　　因?yàn)楸３帧按哼\(yùn)好口碑”，體現(xiàn)的不僅僅是行業(yè)的工作，更是意義深遠(yuǎn)，它有助于維護(hù)社會(huì)和諧、增進(jìn)旅客幸福感，更為深遠(yuǎn)的作用是，促進(jìn)旅客運(yùn)輸企業(yè)更好的改進(jìn)工作，提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。并且，在全社會(huì)提倡一種尊重勞動(dòng)、尊重工人、崇尚公德的良好氛圍，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀得到更大更廣泛的弘揚(yáng)。

　　愿望是美好的，期望更是金貴的，“春運(yùn)好口碑”也理應(yīng)成為一種常態(tài)，從而讓廣大旅客享受更好的出行，更安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就需要旅客運(yùn)輸部門(mén)、社會(huì)各界、廣大旅客一起努力，共同營(yíng)造，讓春運(yùn)好口碑，變成一年四季的“好口碑”。（何高波）