映象網訊 “俺小區停電了，你們能幫忙看看是咋回事嗎？”1月12日，魯山縣順城路狀元紅小區物業負責人李衛峰打來求助電話。魯山縣電業局魯陽供電所4名檢修人員迅速奔赴現場，10分鐘后到達現場，搶修人員準確找到了故障點，經過緊急處理，30分鐘后，小區恢復了供電。
今年，該局為有效提升搶修服務水平，全面整改配網搶修物資準備情況、報修渠道暢通度、人員值班管理等方面存在的問題。逐一落實整改措施，加強備品備件應急庫管理，定期做好應急物資的梳理與儲備工作，明確管理流程，規范領用程序，對已消耗的備品備件要求及時上報補缺，并優化庫存儲備，為事故的應急搶修做好充分的物資準備。落實配網故障搶修首問負責制，加大用戶電源分界點和內部故障處理流程的宣傳力度，規范用戶內部故障的處理，統一人員著裝、更新服務牌制作，不斷提高故障搶修的規范化水平，并為客戶分發便民愛心服務卡，保證客戶遇到用電問題能夠及時報修。
截至目前，該局配網故障搶修共處理故障工單700余張，未發生一起故障搶修到達現場超時現象。（范本虎）
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