映象網(wǎng)訊 12月4日，孟州市電力公司工作人員來到該市在建項目錦勝包裝有限公司走訪，了解客戶工程建設(shè)進度，傾聽客戶對電力建設(shè)和服務(wù)的意見和建議，為客戶定制用電方案。
進入冬季用電高峰，為了全面掌握客戶用電需求，孟州市公司開展“五走進 十提升”供電服務(wù)走訪活動。制定了詳細的活動方案，將客戶細分到組，領(lǐng)導(dǎo)帶隊，全員參與，進社區(qū)、進機關(guān)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進學(xué)校，對所有用戶進行走訪。通過走訪，及時了解廣大客戶的用電情況、摸清重點項目信息，掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的用電需求，為客戶提供增值服務(wù)，傾聽客戶對電力供應(yīng)、供電服務(wù)工作的意見和建議。
截至目前，已走訪客戶340戶，征集到《客戶意見征求表》340份，整理出42條意見和建議。該公司將根據(jù)走訪情況形成專題調(diào)研報告，逐條解決征集到的問題，改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的供電服務(wù)。（黨娜）
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