映象網(wǎng)訊 1月21日，筆者從孟州市電力公司獲悉，該公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，通過采取“五加強”服務舉措，以不斷增強廣大干部員工的服務意識，努力提升供電服務質(zhì)量和客戶滿意度，用真情為千家萬戶傳遞光明。
一是加強營銷系統(tǒng)基礎管理。該公司以抓好客戶基礎檔案、臨時用電、計量管理為主線，徹底堵塞營銷管理漏洞，規(guī)范臺區(qū)各項營銷業(yè)務管理；二是加強優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度。該公司開辟了重點項目綠色通道，簡化審批環(huán)節(jié)，最大限度方便客戶；三是加強職業(yè)道德建設。該公司切實改進工作作風、提升服務質(zhì)量，提高客戶滿意度；四是加強保供電服務“零差錯”。該公司全力服務孟州市工作大局，采取特事特辦、急事急辦，堅持項目建設到哪里電就供到哪里，并制定周密預案，保證安全可靠供電；五是加強行風建設。該公司定期對公司各項工作進行指導評議，對服務中存在的問題，給予批評、指正，并積極提高服務質(zhì)量，增加群眾滿意度。同時，該公司還認真傾聽客戶對用電申請、業(yè)擴報裝、用電需求等方面的建議和意見，改進服務方式，確保客戶用電舒心電、滿意電。(席松奇)
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