映象網(wǎng)訊 “尊敬的客戶，返家時請撥打電話，我們將第一時間為您提供用電服務……”1月18日，濟源供電公司邵原供電所電工馬文圣根據(jù)客戶檔案信息，給所轄臺區(qū)40多名外出務工人員發(fā)送溫馨短信，注明聯(lián)系方式，作出服務承諾。

　　春節(jié)日益臨近，各地即將迎來外出務工人員“返鄉(xiāng)潮”。該公司以“溫馨電力、親情服務”為主題，結合轄區(qū)農(nóng)村務工人員多、山區(qū)居民居住分散的實際，創(chuàng)新服務機制，積極實施“情暖返鄉(xiāng)人員”專項行動。認真做好排查摸底工作，以臺區(qū)為單位，按照“一區(qū)一冊、一戶一檔”建立外出務工人員檔案信息，注明用電性質(zhì)、基礎負荷和聯(lián)系方式。綜合考慮返鄉(xiāng)高峰期用電負荷增長情況，提前做好山區(qū)、丘陵地帶的農(nóng)村用電臺區(qū)排查工作，對47臺變壓器進行增容改造，綜合治理用電臺區(qū)83個，消除各類配電設施安全隱患120多處。認真落實客戶經(jīng)理制，將責任落實到臺區(qū)，明確到人員，一對一與外出務工人員確定聯(lián)系方式，密切關注客戶情況，便于及時提供便捷高效的供電服務。

　　該公司在14個基層供電所成立專項服務隊，采取發(fā)送溫馨短信、張貼用電服務聯(lián)系卡等措施，對返鄉(xiāng)人員用電進行溫馨提醒或告知，并優(yōu)化報裝流程，提高辦事效能，為及時恢復返鄉(xiāng)客戶用電開辟綠色通道。（李建國）