8月12日，客戶張先生手里拿著其父親身份證來到了郵儲銀行扶溝縣北大街支行，為其父親代辦銀行卡。但根據相關要求，辦理銀行卡必須本人親自辦理，得知這一規定后張先生顯得十分焦急。經過郵儲銀行大堂經理耐心詢問，得知張先生的父親已81歲高齡，患有腦梗塞，長期臥床，是縣民政局社會保障股針對殘疾人發放“殘疾人補貼”的特殊群體，為早日領取生活補助，張先生特代老父親來辦理銀行卡。
該行支行長在得知這一情況后，立即根據相關規定開辟綠色通道——人性化延伸服務：秉承“風險可控、人性服務”的原則，在保障金融安全的前提下盡可能為特殊人群提供人性化服務，滿足特殊消費者群體的金融服務需求，當即帶領工作人員，在張先生的陪同下趕往其父親所住的地方提供上門服務。經現場核實情況，并進行錄像、拍照與客戶達成一致意見后，工作人員回到銀行立即為客戶辦理了相關業務，客戶很快為其父親取到了賬戶里的補助金。張先生十分感激，稱贊郵政銀行是真正想客戶所想、急客戶所急的銀行，是百姓身邊的銀行，信賴之情大大提升。
郵儲銀行周口市分行始終堅持以客戶為核心，傾力為客戶提供安全、便捷、優質的金融服務，以實際行動踐行“服務三農，普惠金融”的理念。
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