鳳凰古城散客流失達50% 中小客棧預訂量急降
4月13日，鳳凰縣政府召開新聞發布會，回應自4月10日起蔓延至今的“門票風波”。鳳凰縣政府相關人士強調，此次景區收門票是為了規范景區管理、治理旅游亂象。值得注意的是，會上鳳凰縣官方堅持認為，“景區是否收費”并不是所有游客選擇是否進入景區的第一要素，關鍵在于景區的品質——鳳凰縣常務副縣長趙海峰也曾表示：“散客減少，不能說是游客減少。”
散客流失 客棧等死？
“去年4月11日，來鳳凰古城的人數是4830人，今年是5967人。”鳳凰縣副縣長高湘文表示，至于這為什么沒能讓客棧老板們高興，是因為另外一組數據：鳳凰縣政府公布了從門票發售到4月13日的運營情況，購票人數在這四天達到了17441人，門票收入突破227萬元；但最近三天，散客的票只賣了200張。
“古城收費最直接的受損者，是‘全靠散客吃飯’的幾千家本地商戶，因為團隊客一般都有定點吃住的地方。”青芒果旅行網相關人士告訴《中國企業報》記者。“這里面受沖擊較大的就是客棧。”
青芒果是一家主推客棧的線上預訂平臺，據其運營中心數據顯示，鳳凰古城范圍內的客棧有大大小小1000家左右，最便宜的客棧客房一晚才20元——這是一類本小利薄、以特色與低價為標簽的住宿業產品，分散在古城的各個角落。
“收費以后，散客群體中有兩類受到的影響較大。一是價格敏感型的學生，二是周邊多次重復的散客旅游。”中國旅游研究院副研究員楊彥鋒博士說道，他們也是鳳凰古城“逢周末無淡季”的根源所在。“而團隊游客也一樣受到沖擊。但是作為湖南省的兩個王牌景區，張家界[-4.60% 資金 研報]和鳳凰是重要的旅游節點，在綜合線路的花費中，148元的門票不會過于刺激跟團的游客。”
這與客棧老板的感覺是一致的。“現在‘進城費’一征，跟團來的沒減少，但散客量減少了30%到50%。”客棧經營者劉先生告訴記者，“特別是古城核心景區內的老營哨街和南邊街、老菜街的那些客棧，這幾天幾乎就沒什么生意。”
博弈歸寂 爭議不息
“從青芒果簽約客棧數量來看，近幾年鳳凰古城客棧總數呈大約30%的遞增趨勢，營業總額每年均呈150%的增長。” 青芒果相關人士表示，“在青芒果網每日的酒店預訂排行榜上，3月21日、22日鳳凰處于第八的位置，23日成交量升至第七位，截至清明節前已經排在香港、北京之后的第三位。”
至于開始收費后的數據，青芒果沒有給出清晰答案，只是透露“預訂量急劇下降”——以此次收費事件為節點，也許鳳凰客棧們的“好日子”就要結束了。“這一具有‘門檻’性質的收費，對中低端的客棧沖擊要大于精品和高檔客棧。”楊彥鋒表示，“特別是門票費用和一晚住宿的價格相當的客棧，經營者幾乎沒有什么很好的應對方法。”
盡管這場商戶與政府的博弈接近“塵埃落定”，但爭議仍未停止。“據國家旅游局規劃財務司的中國旅游景區報告，門票收益一年在1000億元以上，這個既有的利益很大。”楊彥鋒表示，“對旅游的‘產業’而非‘福利’定位，導致了門票經濟的盛行。特別是和地方政府收益息息相關的情況下，門票經濟通常具有很強的自我強化動機和機制。”
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