國壽80萬保單信息網(wǎng)上公開 目前尚未立案調(diào)查
網(wǎng)友爆料中信息泄露截圖。
近日有網(wǎng)友爆料：在某網(wǎng)站的自助查詢系統(tǒng)上，可以任意搜索查找出中國人壽投保人的保單信息，包括險(xiǎn)種、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等。
2月27日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)出聲明，確認(rèn)此事屬實(shí)，并稱事故原因?yàn)榫W(wǎng)站近期升級(jí)操作失誤。專家指出，該事故反映出個(gè)人信息保護(hù)方面的監(jiān)管空白。
80萬條信息可公開查詢，公司稱事故原因系操作失誤
26日凌晨，有網(wǎng)友發(fā)帖說，可以在某網(wǎng)站的自助查詢系統(tǒng)搜索查找保單信息。隨后就有網(wǎng)友根據(jù)帖子中提供網(wǎng)址查詢，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中公開的保單信息多達(dá)近80萬條。
記者致電這家提供查詢服務(wù)的“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)”，得知該網(wǎng)由成都眾宜康健科技有限公司管理。網(wǎng)站的一名工作人員告訴記者，他們與中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川省分公司開展業(yè)務(wù)合作，負(fù)責(zé)為中國人壽方面的客戶信息查詢提供技術(shù)支持。
據(jù)媒體報(bào)道，在“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理”網(wǎng)站自助查詢的頁面，可以看到有姓名、證件號(hào)碼和保單號(hào)的查詢選項(xiàng)。而保單內(nèi)容包括投保人、被保人姓名、性別、證件號(hào)碼、證件類型、出生日期和手機(jī)號(hào)碼。并且還有關(guān)于險(xiǎn)種名稱、投保單號(hào)等詳細(xì)資料。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司27日發(fā)出聲明，確認(rèn)此事屬實(shí)，并向涉事客戶道歉。中國人壽表示，此問題系成都眾宜康健科技有限公司下屬“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)”2月22日升級(jí)操作失誤所致。目前，發(fā)生問題的查詢模塊已關(guān)閉。該公司已就此事公開道歉。中國人壽表示，該公司官方網(wǎng)站、中國人壽核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)”不存在互動(dòng)通道，泄密范圍不會(huì)擴(kuò)大。
成都眾宜康健科技有限公司在致歉聲明中說：由于操作失誤，在網(wǎng)站近期的系統(tǒng)功能升級(jí)中存在一定的漏洞，因此發(fā)生了客戶信息泄露事故。
目前尚未立案調(diào)查，專家建議彌補(bǔ)監(jiān)管空白
對(duì)于此次信息泄露是否涉嫌民事侵權(quán)甚至犯罪，“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理”網(wǎng)站的相關(guān)工作人員告訴記者，目前尚未有客戶對(duì)網(wǎng)站提起民事訴訟，公安機(jī)關(guān)也尚未對(duì)此事立案調(diào)查。
成都泰和泰律師事務(wù)所律師張敏告訴記者，“網(wǎng)站工作人員是否屬于犯罪主體，這一點(diǎn)值得商榷?！睆埫粽J(rèn)為，該網(wǎng)站泄露客戶信息的行為并不屬于刑法中規(guī)定的出售、非法提供公民個(gè)人信息罪，若是有客戶因?yàn)閭€(gè)人信息泄露蒙受損失，可要求該網(wǎng)站民事賠償。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇教授指出，在金融理財(cái)服務(wù)迅速普及的今天，中國人壽的客戶信息泄露事件是重要警示。保單信息包含大量重要信息。特別是打通銀、證、保的綜合金融經(jīng)營平臺(tái)內(nèi)，個(gè)人的資產(chǎn)配置、賬戶、銀行卡卡號(hào)等信息都在客戶查詢范圍內(nèi)，一旦別人順利“侵入”，對(duì)這些信息一覽無余，后果將不堪設(shè)想。
郝演蘇還指出，中國保監(jiān)會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)作了規(guī)定，但并未將泄密程度、泄密導(dǎo)致的損失等與處罰標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，國內(nèi)相關(guān)法律也未對(duì)此做出明確要求。因此，客戶對(duì)泄密造成的損失進(jìn)行追償，還要面對(duì)諸多困難。
郝演蘇呼吁，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也充分重視此次中國人壽泄密事件中暴露出的監(jiān)管空白，盡快加以彌補(bǔ)完善。
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