成都，吳女士與老伴一大早就帶著印有“貼心理賠 誠信百年”的錦旗，來到了太平人壽四川新都支公司。接過錦旗的工作人員正欲了解原由，吳女士卻提到，要把兒子病逝后獲得的理賠款，投保太平人壽的產品“信守一生”。
據太平人壽介紹，吳女士在新都支公司開業期間就成為了公司客戶，于2003年6月為兒子購買了太平無憂長期健康保險（分紅型）及太平真愛附加健康保險。2015年，吳女士的兒子被醫院查出高血壓，多次的入院治療形成一筆不小的開銷。幸好手頭有一份太平人壽的保障，吳女士9次向太平人壽申請住院理賠，均獲得快速受理。
本以為一家三口的生活可以就這么繼續下去，誰知，天不遂人愿，吳女士的兒子突發腦溢血身故，這突如其來的打擊讓老兩口悲痛欲絕。
太平人壽代理人知悉后，即刻與吳女士取得聯系，積極協助她準備理賠事宜，不到3天，公司便完成理賠結案。吳女士十分感激太平人壽的快速理賠和真誠服務，便主動向新都中支贈送了錦旗。
失去獨子后，吳女士與老伴的家庭生活顯得孤獨而落寞。經由此次理賠，她深刻意識到保險的重要性，贈送錦旗的當天便決定投保太平人壽“信守一生”，為自己和老伴的晚年添一份保障。“兒子是不可能回來了，但日子還是要過下去，現在保險就是我們最大的依靠”，聊到此次投保，吳女士如是說。（莊永波）
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