壽險(xiǎn)面臨轉(zhuǎn)型陣痛 脫困出路在創(chuàng)新
隨著11月保費(fèi)數(shù)據(jù)的披露，今年壽險(xiǎn)業(yè)的基本發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)明朗。2012年，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的日子并不好過(guò)。負(fù)增長(zhǎng)、利潤(rùn)下滑、退保激增、渠道瓶頸、形象不佳等字眼屢屢貼身壽險(xiǎn)。在理性看待行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的陣痛同時(shí)，明年如何辦？
過(guò)去十年，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)成長(zhǎng)迅速。全國(guó)保費(fèi)收入從2002年的3053億元增長(zhǎng)到2011年的1.43萬(wàn)億元，保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，年均增長(zhǎng)18.7%，世界排名從第15位躍居第6位。同期，保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)擴(kuò)充至162家；總資產(chǎn)增長(zhǎng)12倍，接近7萬(wàn)億元。
急速發(fā)展埋下隱患，系列“病癥”開(kāi)始顯現(xiàn)。今年上半年，國(guó)內(nèi)保費(fèi)增速5.9%，壽險(xiǎn)僅為3.9%，低于同期7.8%的GDP增速。四家上市壽險(xiǎn)企業(yè)退保額累計(jì)達(dá)362.19億元，同比上升21.84%；加之愈演愈烈的銷(xiāo)售誤導(dǎo)，保險(xiǎn)行業(yè)形象遭受重創(chuàng)。
行業(yè)普遍認(rèn)為，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于服務(wù)，提供差異化服務(wù)的企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“保險(xiǎn)公司必須建立以客戶為中心的戰(zhàn)略，從理念、產(chǎn)品到制度都要為之創(chuàng)新。”百年人壽董事長(zhǎng)何勇生認(rèn)為。
“保險(xiǎn)，既是一種概念，更是一種商品。作為一種保障型商品，保險(xiǎn)企業(yè)首先應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需求問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求度和認(rèn)可度直接決定保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。”何勇生的話并非無(wú)的放矢。
在近期舉辦的第八屆北京國(guó)際金融博覽會(huì)上，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)加速產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型已成為與會(huì)業(yè)界高層共識(shí)。而保監(jiān)會(huì)主席助理黃洪在2012中國(guó)壽險(xiǎn)發(fā)展與監(jiān)管高層研討會(huì)也指出，目前中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)存在“虛胖”的情況，“上千個(gè)產(chǎn)品等待報(bào)批，但是老百姓卻抱怨買(mǎi)不到合適的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。”
中國(guó)人壽總裁萬(wàn)峰也持類似看法。他認(rèn)為，自去年以來(lái)我國(guó)壽險(xiǎn)總保費(fèi)增長(zhǎng)放緩，其中除了受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，最主要的原因是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。“要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，增強(qiáng)產(chǎn)品在金融保險(xiǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司科學(xué)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。”
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，成為關(guān)注焦點(diǎn)。作為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵力量，壽險(xiǎn)企業(yè)扮演著重要的角色。加快推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，不僅事關(guān)壽險(xiǎn)企業(yè)自身做大做強(qiáng)，也影響著壽險(xiǎn)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的根本是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，將行業(yè)優(yōu)勢(shì)與客戶的需求結(jié)合起來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，從根本上提高壽險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，成為壽險(xiǎn)業(yè)走出現(xiàn)實(shí)困境的必然選擇。
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