3月5日，記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，節(jié)后2月22日至3月4日，該公司管內(nèi)累計(jì)發(fā)送旅客523.9萬人次，日均發(fā)送旅客47.6萬人；其中3月4日發(fā)送旅客57.4萬人，刷新春運(yùn)單日旅客發(fā)送量“峰值”。
春節(jié)后，務(wù)工流、學(xué)生流、商務(wù)流疊加，中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司一直保持高位運(yùn)營，從2月22日起，連續(xù)12天單日發(fā)送旅客達(dá)42萬人以上。3月4日發(fā)送旅客量創(chuàng)今年春運(yùn)新高，較去年同期增加11.7萬人，同比增幅25.6%；其中鄭州車站發(fā)送旅客128641人，同比增幅23.2%；鄭州東站發(fā)送旅客90544人，同比增幅42.8%；商丘車站發(fā)送旅客46961人，同比增幅24.2%。
為服務(wù)節(jié)后新一輪客流高峰，鐵路部門優(yōu)化運(yùn)力安排，在客流高峰日增開直通臨客列車72.5對(duì)，其中，增開始發(fā)直通臨客列車26.5對(duì)，主要發(fā)往北京、廣州、深圳、西安、蘭州、溫州、成都、重慶、烏魯木齊等方向；增開管內(nèi)臨客列車10對(duì)，主要往返鄭州至安陽、商丘、洛陽龍門、三門峽、靈寶等之間，方便省內(nèi)旅客到鄭州中轉(zhuǎn)換乘。
該公司管內(nèi)各大火車站、代售點(diǎn)累計(jì)增設(shè)自助售取票設(shè)備636臺(tái)，采取售取分離措施，設(shè)置自助購票專機(jī)、自助取票專機(jī)和港澳臺(tái)通行證取票專機(jī)，方便旅客個(gè)性化購取車票體驗(yàn)；加強(qiáng)各大火車站客流密集區(qū)域引導(dǎo)服務(wù)措施，增加售票處、交通換乘區(qū)、候車廳、站臺(tái)乘降等客流密集區(qū)域引導(dǎo)人員，確保旅客安全乘降；同時(shí)，鄭州車站、鄭州東站增加實(shí)名制人工驗(yàn)證、安檢通道和站臺(tái)中轉(zhuǎn)換乘崗位人員，方便旅客快速進(jìn)站、換乘。
在服務(wù)旅客便捷化出行方面，全省各大火車站優(yōu)化進(jìn)站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務(wù)，增設(shè)黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者開展“接力”式服務(wù)，幫助重點(diǎn)旅客便捷進(jìn)站乘車，全面提升旅客出行幸福體驗(yàn)。鄭州東站在6個(gè)進(jìn)站口、34個(gè)實(shí)名制驗(yàn)證通道、30個(gè)檢票口、14處衛(wèi)生間等旅客密集區(qū)域，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識(shí)功能服務(wù)，增設(shè)交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢設(shè)備，方便旅客在線咨詢、站內(nèi)導(dǎo)航，為旅客提供可視化便利出行平臺(tái)。
鐵路部門提示，預(yù)計(jì)返程客流高峰還將持續(xù)，由于火車站客流密集，請(qǐng)旅客提前到站，預(yù)留充足購取票、實(shí)名制驗(yàn)證、安檢時(shí)間，以免耽誤您的行程。
