[摘要] 以次充好、修改產地……近年來,一些生鮮電商的“粗放”運營模式已經讓消費者忍無可忍,最終遭到“用腳投票”。
以次充好、修改產地……近年來,一些生鮮電商的“粗放”運營模式已經讓消費者忍無可忍,最終遭到“用腳投票”。面臨市場和資金的窘境,曾經異常狂熱的生鮮電商開始進入“洗牌季”。
原產地信息難辨認
品質良莠不齊
“號稱都是平谷大桃,4個油桃賣12元,6個大桃賣24元,介紹上寫著香甜多汁,簡直就像吃罐頭。但買來一嘗,什么味也沒有,比早市賣的普通大桃都差遠了?！眲⑴肯虮本┏繄笥浾呙枋鲈谝患抑r電商購物經歷時滿腹怨言。
“線下就可買到的水果,為什么到線上買?就是希望能吃到好的品質。”作為這家電商的“?？汀?劉女士發現,隨著這家電商商品的不斷豐富,商品的品質卻變得良莠不齊了。
翟小姐經常在網上為家里的孩子和老人購買進口鱈魚。但是,隨著媒體陸續對電商平臺“走私”食品、以次充好等問題的曝光,翟小姐的心里開始沒了底。
“一些標榜純正進口貨源的生鮮電商,卻被查出沒有對外貿易經營者備案登記、進出口工商經營范圍、海關編碼等關鍵資質。此外,委托貼牌現象在進口生鮮市場也屢見不鮮,例如市面上購買的進口三文魚,包裝信息卻顯示由國內廠家代工制作。我在網上購買的一些生鮮產品,進口食品外包裝沒有中文標識,連原產國信息都難以辨認,更別提檢驗檢疫部門的衛生證書了。”翟小姐認為,消費者很難辨別真偽。
倒閉和裁員消息不斷
淪為投資大坑
經歷了一輪資本和創業的狂熱,生鮮電商在今年可謂壞消息不斷。
曾被媒體曝出“缺乏進口資質”的美味七七已倒閉,生鮮電商的“粗放式經營”惡果顯現。隨后,愛鮮蜂陷入裁員風波,大規?！皠裢恕眴T工,生鮮社區 O2O模式陷入困境。本來生活關閉了“本來便利店”;天天果園在北京、上海、廣州等城市的門店全部關閉,并將天天果園升級為“閃電送”;“青年菜君”和 “果實幫”分別在7月30日和8月1日宣布停業……生鮮電商領域已被投資圈戲稱為“投資大坑”。
對消費者而言,“品質控制”已成制約生鮮電商發展的關鍵。對生鮮電商而言,挑戰還遠不止于此。
“生鮮電商最難的有兩點”,京東集團副總裁、京東商城生鮮事業部總裁王笑松坦言,“一個是產品標準化;另一個是冷鏈物流?！弊龊眠@兩點,意味著成本高企。
電商專家張陳勇估算,天貓等B2C的包裝配送成本約15元。以生鮮電商中典型的中心倉發貨為例,通過落地配送到達C端,生鮮每單包裝和冷鏈運輸成本約30元,且有較高損耗比例。
據易觀智庫調查顯示,蔬菜、米面等普通食材的附加值僅為個位數;中高端廚房食材的附加值較高,水果毛利約20%,肉類20%至30%,海鮮可達50%以上。簡單估算,100元以下的訂單,僅冷鏈物流成本都幾乎難以覆蓋。
巨大的商機引來互聯網巨頭的參與,京東、阿里紛紛殺入,加劇了市場競爭局面。今年上半年,京東宣布斥資100億元打造生鮮配送一體化網絡。天貓生鮮更是建立先行賠付機制,用戶“壞果包賠”,最高授信額度1萬元。傳統電商巨頭擁有較大流量,切入生鮮領域后,在用戶的引流成本上比中小生鮮電商具有更大優勢,運營成本也相對較低。
巨頭成大玩家
提高生鮮電商門檻
“最近幾個月我們自營銷量同比去年都是幾十倍增長。這個數字非常驚人,也非常真實地看到,越來越多的用戶愿意在線上購買生鮮產品?！蓖跣λ杀硎?。
盡管面臨重重挑戰,生鮮電商仍被視為最有前景的電商市場之一?！爸袊r市場有多大?”王笑松認為,“4萬億到5萬億肯定是有的。我和做海產品進口的聊,每年增長80%以上,可見這個需求有多么強大?！?/p>
但是,業內觀點已不再像原來那么樂觀,普遍認為,中國生鮮電商今年將進入洗牌階段,行業門檻將逐漸提高。
來自AC尼爾森的調研報告顯示,“有來自多種產地的產品”是消費者選擇網購生鮮的主要原因之一,占比達47%。8月16日,京東生鮮平臺與智利、西班牙、南非、法國、英國等多個國家簽署合作協議,引進當地的優質生鮮產品。此前,京東生鮮還開通了貨到付款,王笑松表示,“這是非常有挑戰性的。對于生鮮產品,如果用戶拒收,這單產品相當于報廢掉了?！?/p>
電商分析師李成東表示,在生鮮電商領域,玩家已今非昔比。去年還在跑馬圈地,今年已變為巨頭競爭。巨頭們通過并購、整合構建生態圈,騰訊+每日優鮮、京東新達達+沃爾瑪+永輝、阿里+易果網+盒馬鮮生+閃電購企業+點我達、新美大+華潤等巨頭已成為生鮮電商市場的大玩家。
