映象新聞

　　□記者丁倩文白周峰攝影

　　核心提示|“你的快遞到了嗎？”“雙11”瘋狂購(gòu)物后，“剁手族”見面后總會(huì)這般問候。據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”全國(guó)主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，同比增長(zhǎng)29.4%，而鄭州在“雙11”期間快件處理量預(yù)計(jì)達(dá)1億件。與往年不同的是，被大家吐槽的“雙11”“龜速”物流，今年迎來大提速。

　　海量快件

　　快遞小哥一上午送了200件

　　對(duì)于眾多“剁手族”而言，在下完單的那一刻可能就完成了操作，但是對(duì)于快遞來說，一切才剛剛開始。

　　“這已經(jīng)是今天第三車了，還有一堆貨在站點(diǎn)放著。”昨天中午，一位負(fù)責(zé)鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路片區(qū)的韻達(dá)快遞員告訴記者，這是自己經(jīng)歷的第三個(gè)“雙11”，今年包裹數(shù)量更是超預(yù)期，昨天一上午送出包裹近200件，超平時(shí)3倍。

　　而京東物流白廟站的快遞員尹某亦是如此。他稱每天只睡四五個(gè)小時(shí)，不是在分揀快遞就是在送快遞的路上，即便如此，他稱自己仍干勁十足，因?yàn)樾睦锴宄@個(gè)月工資要翻倍，甚至更多。

　　此外，記者從圓通速遞了解到，“雙11”期間，為保證員工體力充足，公司給所有員工凌晨3點(diǎn)鐘再加一餐，并且伙食標(biāo)準(zhǔn)比平時(shí)提高50%。

　　物流神速

　　本打算10天后收貨，不料現(xiàn)在已收3個(gè)包裹

　　按照往年慣例，“雙11”過后第三天，快遞開始出現(xiàn)“爆倉(cāng)”，各小區(qū)、學(xué)校等地收發(fā)室的包裹堆積如山。而今年，這樣的壯觀景象似乎提前了，11月12日，不少小區(qū)門口已堆起了小山似的包裹。

　　“我11日凌晨1點(diǎn)在京東下單一個(gè)水管轉(zhuǎn)接頭，結(jié)果中午通知我取件，今年‘雙11’物流神速度啊。”家住鄭州金水區(qū)的趙先生告訴記者，本來做好了10天后收快遞的心理準(zhǔn)備，結(jié)果截至昨天中午已收到3個(gè)包裹，“快遞速度竟比非‘雙11’期間還快。”

　　據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)顯示，截至11月12日下午4點(diǎn)，全國(guó)已有355個(gè)城市（含港澳臺(tái)）收到包裹，這意味著今年“雙11”快遞24小時(shí)送達(dá)已覆蓋全國(guó)。而鄭州市郵政管理局相關(guān)工作人員也指出，為備戰(zhàn)“雙11”，鄭州市重點(diǎn)品牌快遞企業(yè)新增作業(yè)場(chǎng)地25000平方米、干線車輛289臺(tái)、投遞車輛3317臺(tái)、分揀人員4000人、投遞人員4700人、客服人員434名。

　　其中，小紅書鄭州分公司負(fù)責(zé)人邸阿明告訴記者，為實(shí)現(xiàn)次日達(dá)目的，鄭州小紅書倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)用3部貨梯運(yùn)貨，每天近20輛快遞物流車運(yùn)貨，以保證至少27萬(wàn)—28萬(wàn)包裹的日出貨量。

　　退貨潮

　　堆得小山似的包裹，不全是要配送的

　　“雙11”巨大的派件量著實(shí)壯觀，但隨之而來的退貨潮也不容小覷。

　　“這里不全是要配送的包裹，其中一部分是剛收回來要求退貨的包裹。”在非常國(guó)際小區(qū)正在派單的申通快遞員告訴記者，隨著今年快遞高峰的提前來臨，這幾天退貨現(xiàn)象也提前出現(xiàn)了。

　　“很多東西買時(shí)圖便宜，但根本不需要。”鄭州二七區(qū)的劉女士稱自己“雙11”當(dāng)天下單10多件物品，而截至目前已有一半提交了退貨申請(qǐng)，其中兩件是到手后退貨。

　　劉女士并非個(gè)例，記者在非常國(guó)際小區(qū)待了半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)除了多數(shù)人領(lǐng)快遞外，也有少許市民前來退貨，經(jīng)采訪發(fā)現(xiàn)，其退貨的原因多數(shù)是因?yàn)闆_動(dòng)性購(gòu)物，再者就是商品質(zhì)量問題。

　　據(jù)有關(guān)專家分析，退貨說明了群眾維權(quán)意識(shí)在提高，另一方面，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的“七天無理由退貨”等條款，讓不少一時(shí)沖動(dòng)血拼的市民們有了“后悔”的權(quán)利。

　　“雙11”大數(shù)據(jù)

　　國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)：

　　全國(guó)主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，同比增長(zhǎng)29.4%。

　　全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長(zhǎng)31.5%。

　　鄭州市郵政局?jǐn)?shù)據(jù)：

　　今年“雙11”期間，鄭州市快件處理量將突破1億件，最高日處理量將達(dá)1600萬(wàn)件。