目前快遞行業(yè)正在全力備戰(zhàn)第九個(gè)“雙11”，據(jù)國家郵政局初步預(yù)計(jì)，今年“雙11”期間（11月11日至16日），郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過15億件，比去年同期增長35%。從峰值來看，預(yù)計(jì)最高日處理量可能達(dá)到3.4億件，是日常處理量的3倍。
近年來，隨著業(yè)務(wù)量上漲，快遞行業(yè)紛紛加速向智慧物流轉(zhuǎn)型，一系列自動分撥流水線、機(jī)器人分撥等相繼投入使用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力。但擔(dān)負(fù)“最后五公里”配送工作的快遞員群體在雙11仍面臨較大的勞動強(qiáng)度。
中國快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)三年穩(wěn)居世界第一。快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，既有物流技術(shù)進(jìn)步的功勞，更得益于快遞員群體遠(yuǎn)超國外同行的辛勤付出。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，全國郵政業(yè)將投入現(xiàn)有人員和臨時(shí)聘用人員近300萬。“雙11”期間平均每位快遞員，每天要送二三百件快遞，身體和心理上的壓力都將處于超負(fù)荷狀態(tài)。
快遞員群體作為一個(gè)越發(fā)龐大并且具有鮮明時(shí)代特征的一線勞動者群體，如何全方位保障他們的合法權(quán)益，理應(yīng)引起重視。而從電商發(fā)展來看，關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)越來越重要，而快遞員的工作是提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)。
因此，他們應(yīng)享受到與工作負(fù)擔(dān)相匹配的獲得感，這種獲得感既包括與工作強(qiáng)度匹配的收入水平，也包括精神上的被尊重。建立快遞公司、快遞員群體和消費(fèi)者之間相互理解、尊重的正向循環(huán)，才能更好地促進(jìn)商業(yè)和社會的良性發(fā)展。（不啞石）
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