隨著正式供暖日期臨近，河南商報“問暖熱線”熱乎起來了。

　　昨天，不少鄭州市民打進電話，問的都是同一個問題——今年我家能不能用上暖氣？誰能給句準話？他們都是新小區的業主，期望今年小區可以供暖。

　　【困惑】

　　入住3年至今還未供暖

　　物業說法他們“信不過”

　　這個問題開發商和物業應該最清楚，因為新加入鄭州集中供熱的小區，需要提前向鄭州市熱力總公司遞交申請，驗收合格后，就能接通管網。如果驗收不合格，及時整改，復驗合格后，也能趕上這個供暖季。

　　可同一個問題，小區業主聽到的答案卻不一樣。鄭州經開區一小區業主反映，小區都入住三年了，至今還未供暖。第一年，物業說剛交房不供暖；第二年，說入住率太低不供暖；第三年，物業承諾供暖，可他卻不信了，怕物業是敷衍。家住二七區西三環附近一小區業主說，物業說今年保證供暖，可能會晚幾天。“都快供暖了還沒動靜，還有晚供暖這種情況？不會是物業的托詞吧？”她心生疑慮。家住迎賓路的一市民看著小區在鋪暖氣管道，可啥時候能供暖卻沒準信兒。

　　【解釋】

　　自家小區能否供上暖

　　看“熱力驗收”公示

　　鄭州市熱力總公司有關負責人介紹，新建小區能不能加入集中供暖，得看并網驗收進度。她建議，市民可登錄鄭州市熱力總公司官方網站，點擊查看“客戶服務”中的“熱力驗收”公示。“最新公示是截至11月5日的并網驗收進度。”她說，這些小區，有的已經完成并網，確定能按時供暖，有的則在整改中。“這些整改中的小區，今冬能否用上暖氣，是否會延時供暖，就要看小區供暖管網整改進度了。”她說。

　　有的新小區承諾雙氣，卻不在名單中，是什么原因？她解釋，有三種情況：一是小區遞交申請晚，還沒進入驗收環節；二是小區自身原因，壓根就沒遞交申請；三是小區在集中供暖覆蓋范圍外。“對于今年新加入集中供暖，因整改到位時間晚而延時供暖的小區，費用從正式供暖日起計算。”她說。