理女士使用的ETC卡

　　辦理高速ETC卡本來是為了通行方便，可是周口一女士從高速ETC通道上站時是正常的，下站時卻被攔住了。收費站工作人員說她上一次走高速下站時沒有繳費記錄，截至此次下站時，她在高速上已超時3000多個小時。這是怎么回事呢？

　　事件|走高速上站時正常，下站時遇阻

　　這幾天，一張ETC卡讓周口的理女士苦惱不已。

　　4月15日下午，理女士從機西高速周口西華西高速站駛入高速，上站時走的是ETC通道，通行正常，通道口的欄桿正常起桿。隨后，她開車從機西高速周口西站下站，下站時走的也是ETC通道，但是通道口的欄桿不起桿，通道口的電子屏顯示“ETC異常，標簽被拆除”。

　　理女士發現不對后，就改走旁邊的另一個ETC通道，仍然遇阻，通道欄桿同樣不起桿。于是，理女士改換從人工通道出站，她把中原通ETC卡交給了工作人員，刷卡后顯示，理女士需要繳費42元。“按正常情況，我只需交費10元，為啥變成了42元？”理女士不明白是哪個環節出了問題。

　　工作人員查詢后告訴她，她的ETC卡數據異常，她在高速上已超時3000多個小時。這一說法把理女士嚇了一跳，“超時3000多個小時是啥意思？”工作人員解釋，她上一次走寧洛高速時，沒有下站的繳費記錄，相當于她上一次進入高速后一直沒下站。對方還表示，因為超時的時間太長，這件事已超過了他們的處理權限，所以理女士不能從該站下站，否則要承擔一大筆罰款。

　　據了解，高速超時的計算標準是，行駛里程除以最低限速(60公里/小時)。比如120公里的路程，車主的行駛時間不能超過2小時，超過2小時就算超時。而超時是需要收取超時費的。

　　事發后，經過一番協調，工作人員當天終于答應讓理女士正常繳納10元的高速通行費后從該站下站，但是，她的ETC卡異常問題，收費站工作人員說需要她自己去中原通的ETC公司處理。

　　解釋|下站時無繳費記錄，原因可能有兩個

　　理女士所用的是中原通ETC儲值卡。而該卡采用的是實名制，用戶需在卡內預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統會直接從卡內扣除當次通行費。

　　理女士說，她上次走寧洛高速是去年11月份的事，她當時下站時走的是ETC通道，并未發現有啥不對勁兒。為啥卡里沒有當時下站的繳費記錄呢？昨天，記者撥通了中原通儲值卡上的客服電話9618968，工作人員解釋說，出現這種情況可能有兩種原因：一是理女士是“借”著別人的ETC卡下的站，比如出站時前后車輛的車距太小，ETC掃到了她前方或后方車輛的信息，沒有掃到她本人的車輛信息，但她直接下站了。

　　第二種原因可能是下站時車道欄桿出現了故障，一直保持著向上抬著的狀態。工作人員稱，正常情況下，出站時系統掃不到車輛信息，通道欄桿是不會抬起來的。至于理女士到底是哪一種原因，目前無法進行查詢。

　　而理女士說，她的車牌號清晰可見，不可能為了省一點錢惡意逃費，而且她記得當時走寧洛高速下站時車流量并不大，不太可能出現跟車跟得緊的情況。

　　更讓理女士疑惑的是，如果上一次走寧洛高速下站時沒有下站記錄，她在今年4月15日從周口西華西高速站上站時，系統為啥不提示？對此，中原通客服電話工作人員解釋說，如果上一次走高速下站時沒有繳費記錄信息，是不影響下一次上站的。

　　疑問|無繳費記錄，何時能消除？

　　中原通ETC無法查詢具體是何原因，高速收費部門能查詢到嗎？

　　昨天，省交通廳12328交運服務監督熱線工作人員表示，高速收費部門的監控記錄，每個收費站的保存時間有差異，有的收費站保存15天，有的保存2個月，但是理女士上次走寧洛高速下站距今已好幾個月，估計很難查詢到。該工作人員建議，既然理女士使用的是中原通ETC儲值卡，最好還是找ETC公司解決。

　　“4月15日從收費站出來后，還沒人找我要罰款。”昨天，理女士說，事發后，有不少同事給她出主意，建議她重新辦一張ETC卡，不過她仍擔心下一次走高速下站時會再次被攔住說“上次走寧洛高速下站時沒有繳費記錄”。

　　不過，中原通客服電話一名工作人員向她建議：這幾天可重新上一次高速，但不要走ETC通道，改走人工通道，讓收費站工作人員把她的ETC卡刷一下，這樣就可以把上一次的通行記錄覆蓋掉，以后就正常了。

　　“為這件事，前前后后折騰兩三天了。到底是哪個環節出了問題，到現在也沒個確切說法，實在讓人生氣。”理女士說。

　　提醒|ETC車主，高速下站時別離前車太近

　　為了避免出現走高速下站無繳費記錄，使用ETC的車主們該注意些啥呢？

　　昨天，中原通客服電話工作人員提醒：車主在下站時應與前車保持20米以上的車距，車速不得超過現場限速標志規定的時速，出站時應注意是否出現“嘀”的一聲，并核實清楚站口顯示屏上的車牌號、繳費信息。如果沒有出現響聲或未出現自己的車牌號及繳費信息，需及時找站口工作人員反映，并及時補交相應的高速費，不能將錯就錯，否則會被高速公路管理部門處罰。

　　省交通廳12328交運服務監督熱線工作人員介紹，如果沒有安裝ETC的車輛在上高速時領了普通的高速通行卡，下高速時趁有ETC的車輛不備，蹭他人的ETC，自己私藏普通的高速通行卡下站的話，會被拉入黑名單，進入黑名單的車輛會被限制上高速。如果安裝有ETC，還惡意蹭他人的ETC，也會被拉入黑名單。（記者 王悅生 文/圖）