事發(fā)蘋果銷售店位于七寶寶龍城市廣場一樓

　　兩個(gè)孩子在蘋果銷售店里玩iPad，因?yàn)橄率钟悬c(diǎn)重，遭到店長的訓(xùn)斥，家長不滿，與店長發(fā)生爭執(zhí)。雙方各不相讓，最終家長被店長4拳打倒在地，面部顴骨處充血，嘴唇被打腫，兩顆牙齒松動(dòng)，耳后被縫兩針。

　　事發(fā)蘋果銷售店位于七寶寶龍城市廣場一樓，為上海金數(shù)碼電器有限公司所開。店長對于出手毆打顧客一事毫不隱瞞，并向記者提供了事發(fā)時(shí)的視頻。

　　店長制止孩子引家長不滿

　　據(jù)家長田某說，3月18日晚上他帶著分別為7歲和5歲的兩個(gè)孩子到七寶寶龍城市廣場，參加一年級家長和孩子們的聚會(huì)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)需要，他們打算購買一個(gè)iPad。晚飯后，兩個(gè)孩子就跑進(jìn)了這家賣蘋果產(chǎn)品的門店，玩起了游戲。

　　門店視頻顯示，當(dāng)天20點(diǎn)40分04秒，兩個(gè)小孩進(jìn)入店堂，直奔iPad展示區(qū)，家長田某緊隨其后。此時(shí)，該店店長劉某正站在柜臺(tái)后。

　　40分30秒，孩子們開始擺弄支架上的iPad，不時(shí)把iPad端起又放回支架，并用手指快速點(diǎn)擊。其間店長劉某扭頭看過他們幾眼。

　　41分42秒，劉某走向孩子們，跟孩子和家長說了些話。42分11秒劉某走回柜臺(tái)，田某看似沒有反應(yīng)。田某說，孩子們剛捧起iPad沒玩一會(huì)兒，店員就指著孩子們，喝叫他們放下，不準(zhǔn)拿起來，不準(zhǔn)亂點(diǎn)！田某認(rèn)為孩子們并沒有什么劇烈行為，劉某的反應(yīng)讓他很詫異，“蘋果體驗(yàn)店就是為了讓客戶在體驗(yàn)中找到樂趣，并喜歡上產(chǎn)品，可他們店里為什么不讓孩子們體驗(yàn)？”

　　在門店里，劉某告訴記者，按照店里要求，展示機(jī)不允許離開支架。而且兩個(gè)孩子用力敲擊機(jī)器，他只是過來制止一下。看見孩子們動(dòng)作輕了，他就回到了柜臺(tái)。

　　42分12秒，劉某站在柜臺(tái)后，手指向兩個(gè)孩子和田某。似乎已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)。42分27秒，田某從門邊向劉某走近兩步，時(shí)而用手指向劉某，時(shí)而指向孩子們，爭執(zhí)升級。

　　田某告訴記者，當(dāng)時(shí)他質(zhì)問劉某，難道蘋果公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，孩子們用手指就會(huì)點(diǎn)壞？為什么要對孩子們口出惡言？劉某聽聞，就說家長素質(zhì)差，怎么教育孩子的？眼看孩子們在戳iPad也不管！

　　劉某坦言，在這個(gè)畫面內(nèi)，雙方的確爆發(fā)了口角，“他說他是受過很好教育的，怎么教孩子不要我評價(jià)。但是，他的孩子粗暴地對待我們的展示品，作為家長，既不教育也不制止，這是好的教育方式嗎？”

　　家長手機(jī)拍照被視為挑釁

　　在43分36秒，田某掏出手機(jī)開始拍孩子們體驗(yàn)iPad的現(xiàn)場。44分25秒開始，畫面顯示田某與劉某再次激烈地互相指戳。

　　“我們店里不允許拍照，我口頭警告他，但他不理睬，我也沒繼續(xù)制止。”劉某說，他認(rèn)為田某拍照是故意挑釁。田某則稱，因?yàn)殡p方發(fā)生爭執(zhí)，他要拍一些現(xiàn)場，留作證據(jù)。

　　45分37秒，在爭執(zhí)一段時(shí)間之后，田某再次舉起手機(jī)拍照。這一次他拍的是柜臺(tái)和店長方向。

　　45分40秒，劉某和另一名男店員同時(shí)起步，向田某走過去。劉某說，田某不但不停止拍照，更將鏡頭對準(zhǔn)他拍。他認(rèn)為這是挑釁的行為。不過田某向記者辯解說，鏡頭里拍到劉某，是因?yàn)樗奶O果的授權(quán)標(biāo)識，而這個(gè)標(biāo)識正好在劉某身后。

　　從45分50秒開始，另一名店員開始在田某和劉某身邊晃動(dòng)。田某說，雖然自始至終這名店員都沒有說過一句話，但是他沒有勸解的意思，反而在助威。

　　田某和劉某的爭吵愈演愈烈。45分56秒，田某把手里的衣服扔在地上。這時(shí)，另一名店員立即靠上去。46分08秒，田某用胳膊肘碰了劉某一下。“他的手指頭幾乎要碰到我，我想把他推開一點(diǎn)。”田某說。

　　接下來的畫面，變成了劉某左右開弓，接連4拳擊打田某的面部和頭部。46分15秒，田某倒地。

　　劉某告訴記者，他的確動(dòng)手打了田某，因?yàn)槭翘锬诚葎?dòng)手的。“我打了他幾下，他躺下后，我們也就沒有再打他。他就躺在那里報(bào)警。”

　　回憶自己當(dāng)時(shí)為什么這么沖動(dòng)時(shí)，劉某說，對方抬起胳膊，他可能會(huì)錯(cuò)意了，以為對方要發(fā)起攻擊，所以他才出手反擊，保護(hù)自己。

　　家長拒絕調(diào)解要求給說法

　　當(dāng)晚，田某被救護(hù)車送往市第六人民醫(yī)院，做了檢查和處理后，留院觀察休養(yǎng)至第二天下午。記者在就診記錄上看到，田某耳后有一道一厘米長的口子，深及皮下，縫了兩針。右顴面部充血，唇部腫脹。嘴唇出血，有牙齒松動(dòng)。

　　目前，劉某還在上班，稱警方尚未定性，只做了個(gè)筆錄，就讓他回來了。對于該事件是否有進(jìn)一步解決方案，劉某稱，對方還沒去派出所調(diào)解。

　　田某告訴記者，對方對他是故意傷害，并且當(dāng)著兩個(gè)孩子的面毆打他，給孩子們造成了心理傷害。他從一開始就沒想過進(jìn)行調(diào)解。“我希望上海金數(shù)碼電器有限公司和蘋果公司，都對這件事給出說法。”