[摘要] 群眾打分，既是考評，也是反饋。干部唯有心系群眾，行系群眾，，解群眾之難，急群眾之急，考評才能獲“高分”，群眾才會真正滿意。
近日，記者了解到杭州此次考評采用“3+1”的模式，就是從社會評價（50分）、目標考核（45分）、領導考評（5分）和創新創優4個維度實施考核。社會評價由社會各界9個層面代表負責，包括隨機抽樣的１萬名市民、企業代表，通過問卷、入戶調查等形式對各單位的服務態度和工作效率、工作實效和社會影響等方面進行評價。
常說，“干得好不好，群眾有桿秤”，杭州“3+1”考評就將群眾打分作為考評的主要環節。政府工作，歸根到底，是為人民服務，倘若群眾給“差評”，就說明工作做得不到位。筆者認為，群眾“打分”必然成為干部考評的新趨勢，但與此同時，如何使群眾眼睛更亮，打分更準，考評部門要從幾方面下足功夫。
首先，要使群眾樹立意識。若群眾總將自身擺在“低位”，覺得惹不起“官老爺”，打分結果可想而知。因此，改變群眾思想，一方面干部必須從自身做起，消除“官本位”思想，真正成為人民公仆；另一方面，也要教育群眾，讓其明白自身角色，理解“打分”既是權利，也是義務，不必畏官，亦不仇官，才能使打分公正，不偏不倚。
其次，要讓群眾有的放矢。如果群眾對打分辦法一無所知，對干部工作全無了解，打分豈能準確反映干部成績？因此，考評部門應及時組織群眾學習打分辦法，正確引導，使群眾對打分辦法了解準確。政府工作和計劃也要適時公開，使群眾知曉政府工作、了解政府工作。如此，群眾對干部打分才不會“感覺行事”，打分才能更加準確。
最后，要讓群眾抱有期待。如果群眾打分，反映問題得不到解決，甚至次次打分問題都相同，群眾對干部打分就會失去信任，也就失去了群眾打分的意義。所以，群眾打分不是終點，反饋問題要成為工作指南針。群眾不滿的，就是該改正的，群眾滿意的，就是該堅持的。如此，群眾對打分就會有所期待，對打分才會產生信任，才有積極性。
除此之外，還必須合理群眾配置和加強群眾打分過程監督，一來避免單一群眾對打分影響過重，要根據被考評者職能不同，組織不同成分的群眾打分組，才能使打分結果更加合理，干部對考評成績也更加服氣；二來避免少數干部在群眾打分中弄虛作假。對于此類行為既要加強監管，也要堅決打擊。這樣才能使群眾打分結果更加真實，不變成少數官員的“打分秀”。
群眾打分，既是考評，也是反饋。干部唯有心系群眾，行系群眾，，解群眾之難，急群眾之急，考評才能獲“高分”，群眾才會真正滿意。（華揚江）
