微博上，京東貼出“打蘇寧指揮部”，而蘇寧用“打爛西紅柿”圖予以回?fù)簟?/p>
電商大戰(zhàn)，關(guān)西紅柿何事？答案仍在微博里。今年7月15日晚，京東CEO劉強(qiáng)東與一名女總監(jiān)幾乎同時(shí)在微博里貼出西紅柿照片，被細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)是同一個(gè)西紅柿，引發(fā)圍觀。
劉強(qiáng)東因此覺(jué)得被微博“玩弄”了。在驚呼“躺著也中槍”的同時(shí)，他也感慨道：“我們3年的戀情，因?yàn)橐粋€(gè)西紅柿，就被認(rèn)為是奸情，這是微博時(shí)代的悲哀和無(wú)奈?！?/p>
這是京東西紅柿的由來(lái)。
時(shí)隔一月，被微博“玩弄”的劉強(qiáng)東反手“玩”微博一把，而且一玩就是大動(dòng)靜。如果說(shuō)一個(gè)月前微博錯(cuò)把“爛漫”當(dāng)“奸情”，那么這一次則把“奸情”當(dāng)“爛漫”。其實(shí)，消費(fèi)者沒(méi)必要在電商大戰(zhàn)中期待鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利——商家價(jià)格優(yōu)惠設(shè)計(jì)沒(méi)那么容易讓你鉆大空子，頂多是占小便宜。而電商大戰(zhàn)，真正的關(guān)鍵在于輿論風(fēng)向，進(jìn)而對(duì)電商產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
沒(méi)有實(shí)體店是京東的優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)對(duì)手重視網(wǎng)上商城的時(shí)候，京東就沒(méi)有了優(yōu)勢(shì)。所以當(dāng)蘇寧募巨資打造蘇寧易購(gòu)，準(zhǔn)備線上線下同價(jià)的時(shí)候，電商行業(yè)大戰(zhàn)勢(shì)在必行。京東主動(dòng)出擊，14日，劉強(qiáng)東在微博上下戰(zhàn)書(shū)：“從今天起，京東所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%，公司很快公布實(shí)現(xiàn)方法！”而蘇寧、國(guó)美不甘示弱，奮起還擊，其他網(wǎng)上商城趁勢(shì)而入，頓時(shí)硝煙四起。
電商大戰(zhàn)由此拉開(kāi)。說(shuō)劉強(qiáng)東一本萬(wàn)利，一點(diǎn)都不為過(guò)。京東出盡風(fēng)頭，可沒(méi)有絲毫宣傳成本，僅僅幾條微博，旋即引發(fā)圍觀。受此影響，蘇寧、國(guó)美股價(jià)下跌。
這一價(jià)格戰(zhàn)，注定雷聲大雨點(diǎn)小，公關(guān)意義大于實(shí)際意義。且不說(shuō)只限于大家電，也且不說(shuō)同型號(hào)的商品很少，更且不說(shuō)這里面的降價(jià)貓膩，但說(shuō)京東陸續(xù)推出的大戰(zhàn)具體措施，很多都難以執(zhí)行。比如，劉強(qiáng)東說(shuō)將招聘5000名價(jià)格情報(bào)員，每家蘇寧店進(jìn)駐2名，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格隨時(shí)報(bào)告京東。試想，這種類(lèi)似攪場(chǎng)子的做法，從常識(shí)上也能做出不可實(shí)現(xiàn)的判斷。就好像別人賣(mài)東西，眼看成交，你在旁邊說(shuō)別忙，我那兒有更便宜的——這可能嗎？不打架才怪呢。
再比如，15日，還沒(méi)到上午9點(diǎn)，劉強(qiáng)東就要求蘇寧給自己報(bào)價(jià)格，以備降價(jià)——這又是玩天真，蘇寧自然拒絕。要你報(bào)價(jià)錢(qián)，你拒絕；派5000名情報(bào)員，你不讓進(jìn)；價(jià)格血戰(zhàn)，回頭監(jiān)管部門(mén)介入……最后劉強(qiáng)東就坡下驢。不費(fèi)槍彈，攪一下局，得的是賺的，對(duì)手失的也是自己賺的。消費(fèi)者樂(lè)見(jiàn)降價(jià)，劉強(qiáng)東把自己打扮成英雄，爆得大名，這得省多少錢(qián)的廣告費(fèi)。
而且，在資本市場(chǎng)，價(jià)格戰(zhàn)更多是一種心理戰(zhàn)。蘇寧作為上市公司，在明處，受非特定股東的影響非常之大；而京東是非上市公司，在暗處，股東的爭(zhēng)取相對(duì)容易。這時(shí)候，尤其是作為上市公司來(lái)說(shuō)，把握好輿論、用好輿論，使其朝著有利于自己的方向發(fā)展，事關(guān)重大。
在利用輿論上，劉強(qiáng)東不僅利用免費(fèi)的微博，為自己贏得了信息優(yōu)勢(shì)，而且不費(fèi)吹灰之力，成為各大傳統(tǒng)媒體的關(guān)注對(duì)象。而一向與傳統(tǒng)媒體交好的對(duì)手卻在這種搶占輿論高地上，沒(méi)有及時(shí)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
但無(wú)論如何，電商大戰(zhàn)都讓劉強(qiáng)東出盡風(fēng)頭。西紅柿事件里曾感慨“這是微博時(shí)代的悲哀和無(wú)奈”的劉強(qiáng)東，現(xiàn)在應(yīng)該在偷偷笑吧：微博時(shí)代其實(shí)也是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)代。只是這種華而不實(shí)的價(jià)格戰(zhàn)能打多久要畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào)。畢竟，靠虛勢(shì)高呼贏得輿論關(guān)注，就像那個(gè)喊“狼來(lái)了”的孩子一樣，不管是新媒體，還是傳統(tǒng)媒體，也包括廣大的消費(fèi)者，頂多上一兩次當(dāng)，三次恐怕就不行了。（王攀）
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