在社會(huì)分工日益細(xì)密的現(xiàn)狀下，觀點(diǎn)越是斑駁難辨、眾聲越是紛繁蕪雜，就越需要專業(yè)看法的從容表達(dá)、熟慮意見(jiàn)的廣泛求同
紛紛揚(yáng)揚(yáng)的福建泉州兒童醫(yī)院“嬰兒保溫箱內(nèi)死亡”事件，終以初步鑒定死于感染、醫(yī)患雙方達(dá)成協(xié)議告一段落。然而，回溯相關(guān)輿情發(fā)酵與擴(kuò)散的過(guò)程，再次讓人警思此前諸多類似案例所提出的命題：面對(duì)駭人聽(tīng)聞的傳言，應(yīng)該如何“理性地認(rèn)知”？面對(duì)洶涌紛繁的輿論，又該如何“專業(yè)地引導(dǎo)”？
疑似燒傷的焦黑體色、不忍直視的皮開肉綻——的確，當(dāng)一個(gè)僅僅12天的幼小生命如此隕落，還有什么圖景更能激起人們的同情與義憤？“事實(shí)”因此被“認(rèn)定”：可憐的孩子被“烤死”，醫(yī)院玩忽職守難辭其咎，輿論聲討來(lái)勢(shì)洶洶。而真相如何，卻少有人去思考、去追問(wèn)了。
坦率說(shuō)，無(wú)論是積極回應(yīng)輿論關(guān)切、組織聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐醫(yī)院，還是及時(shí)通報(bào)調(diào)查結(jié)果、由第三方進(jìn)行糾紛調(diào)處，泉州有關(guān)方面的做法，體現(xiàn)了認(rèn)真態(tài)度與負(fù)責(zé)意識(shí)。盡管因家屬不同意尸檢而無(wú)法確證患兒死因，但基于調(diào)查排除保溫箱故障、作出感染致死的結(jié)論，應(yīng)有一定根據(jù)。有網(wǎng)名“醫(yī)者在途”的網(wǎng)友也指出，所謂燙傷可能是感染，獲得專業(yè)人士紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。
應(yīng)該說(shuō)，在此事件中，輿論聲討與專業(yè)解釋的“對(duì)立態(tài)度”，有其復(fù)雜的社會(huì)語(yǔ)境。中國(guó)的醫(yī)患關(guān)系仍處糾結(jié)之中，有過(guò)“天價(jià)治感冒”的事實(shí)，也有過(guò)“八毛錢治好10萬(wàn)元病”的誤判，其中迷失的輿論天然站在患者一方——畢竟每個(gè)人都可能生病。于是，一旦調(diào)查有所缺陷，便成了“走過(guò)場(chǎng)、推責(zé)任”；一旦專業(yè)解釋不夠及時(shí)、權(quán)威，專家就變成了挨板磚的“磚家”。而一些家屬同意火化尸體或是接受賠償，也往往被認(rèn)為不是受到某些壓力，就是已獲巨額賠償。
當(dāng)標(biāo)簽化站隊(duì)成為判斷依據(jù)、科學(xué)精神讓位于極化立場(chǎng)，理性思維容易屈從于不良情緒。在“陰謀論”面前，所有的證據(jù)都可能是“偽證”。于是，不同利益主體展開對(duì)話漸成奢望，真相難以浮出水面，共識(shí)亦無(wú)從謀取。近來(lái)，安徽女青年被強(qiáng)奸跳樓的謠言、孕婦“胎兒被盜”的鬧劇就證明，一旦公共理性的底線失守，社會(huì)良性運(yùn)行就難免遭受沖擊。
在社會(huì)分工日益細(xì)密的現(xiàn)狀下，觀點(diǎn)越是斑駁難辨、眾聲越是紛繁蕪雜，就越需要專業(yè)看法的從容表達(dá)、熟慮意見(jiàn)的廣泛求同。傳播學(xué)中有經(jīng)典的“兩級(jí)傳播”假設(shè)，大眾傳播中的信息流動(dòng)首先影響“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，再由“意見(jiàn)領(lǐng)袖”傳遞給身邊的人。“嬰兒保溫箱內(nèi)死亡”事件再次啟示，今日中國(guó)的輿論場(chǎng)域中，仍需要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。作為話語(yǔ)權(quán)的掌握者，媒體有這樣的責(zé)任；作為社會(huì)管理者，政府也要面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。
另一方面，手中話筒分量越重，就越需要有公共理性，這是對(duì)信息時(shí)代每一個(gè)公民的要求。勒龐在分析群體心理時(shí)曾說(shuō)，“群體是個(gè)無(wú)名氏，因此也不必承擔(dān)責(zé)任”。任由類似潛在心理機(jī)制起作用，其結(jié)果可能是造成社會(huì)信任大廈的崩塌。治愈“壞消息綜合征”，需要的或許只是“慢說(shuō)一點(diǎn)”、“慎說(shuō)一句”，也只有這樣，網(wǎng)絡(luò)世界才會(huì)更加健康。
正如保溫箱能保持嬰兒體溫恒定，輿論也需要這樣的保溫箱，既不能“太冷”，也避免“過(guò)熱”。而這，需要每一位公民都成為熟慮公共意見(jiàn)的塑造者，以理性、責(zé)任，構(gòu)筑起成熟、文明的輿論空間。
李浩燃
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