映象網(wǎng)訊 3月11日，正陽縣寒凍鎮(zhèn)金星板材廠負(fù)責(zé)人來到供電所，將一面印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情系用戶”的錦旗送到所長張劍鋒的手中，對供電所貼心服務(wù)企業(yè)的舉動(dòng)表示感謝。

　　金星板材廠是一家頗具規(guī)模的民營企業(yè)，由于該廠在節(jié)后急于復(fù)工生產(chǎn)，在沒有細(xì)致檢修供電設(shè)備的情況下就倉促復(fù)電，生產(chǎn)設(shè)備遭到損壞。在接到廠家打來的求助電話后，供電所及時(shí)派人趕赴廠家，現(xiàn)場幫助排除供電隱患和故障，在查明原因后，立即對故障部分進(jìn)行維修或更換，同時(shí)對產(chǎn)生的故障原因和維護(hù)要領(lǐng)進(jìn)行講解，使該廠生產(chǎn)用電沒有得到太大影響，并拒絕了廠家的謝客挽留。為提高該廠的供電可靠性，供電所同時(shí)給廠家提出了合理化建議，該廠在申請新增一條專線供電時(shí)，供電所迅速開通綠色通道，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，全過程跟蹤服務(wù)，終于幫助客戶解決用電難題，確保該廠雙電源保電，心存感激的廠家負(fù)責(zé)人于是來到供電所送錦旗表心意。

　　錦旗雖小，但其背后是該供電所多年來不斷完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量的見證。據(jù)了解，節(jié)后以來，正陽電業(yè)局用實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，先后為30多家企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)用電“把脈”，貼心的用電服務(wù)贏得了客戶的一致好評(píng)。（ 田文生）