映象網(wǎng)訊 “紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督卡，卡片雖小作用大。服務(wù)作風(fēng)再轉(zhuǎn)變，客戶開(kāi)心樂(lè)哈哈。”3月1日，筆者走進(jìn)確山縣電業(yè)局中心營(yíng)業(yè)廳，打開(kāi)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督箱，看到一名客戶這樣寫(xiě)的一首打油詩(shī)。

　　據(jù)悉，為營(yíng)造風(fēng)供電所清氣正的從業(yè)氛圍，今年，確山縣電業(yè)局本著“對(duì)客戶負(fù)責(zé)、公開(kāi)透明、實(shí)事求是”的原則，推出了“一卡一箱”制度：即發(fā)放紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督卡和設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督箱。

　　據(jù)該局紀(jì)檢監(jiān)察部人員介紹，該局在轄區(qū)內(nèi)14個(gè)供電所共16個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督箱，由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)工作人員為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，主動(dòng)將紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督卡遞交給客戶，邀請(qǐng)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并投入服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督箱；紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督卡則由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)測(cè)員適時(shí)發(fā)給客戶，有效拓寬紀(jì)檢監(jiān)察線索的渠道和來(lái)源，提高工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和規(guī)范服務(wù)水平，防范違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，切實(shí)將客戶利益落到實(shí)處。（張繼成）