映象財(cái)經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊 “王經(jīng)理，我們今天主要是來(lái)了解一下你們公司近段時(shí)間的用電情況，有什么困難盡管說(shuō)……”1月28日，唐河縣電業(yè)局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人走進(jìn)億瑞陶瓷有限公司，了解企業(yè)冬季用電情況。這是該局提升服務(wù)水平，為廣大電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　該局在圍繞“你用電我用心”服務(wù)理念，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升，規(guī)范窗口服務(wù)人員行為，全面落實(shí)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和供電服務(wù)規(guī)范，簡(jiǎn)化明確業(yè)務(wù)辦理資料、辦理流程等內(nèi)容，避免客戶(hù)多次往返；開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，創(chuàng)新與客戶(hù)聯(lián)系方式，精心制作“陽(yáng)光卡”，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)與建議，著力解決群眾最關(guān)心的問(wèn)題；設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮等問(wèn)題，不斷提高服務(wù)效能。（張冉）