映象網訊 “供電部門的服務真是好，只要動動嘴，簽下字，申請裝表的業務就辦好了，真省事。” 2月2日，開封市梁園社區居民王秀珍老太太在開封供電公司營業大廳辦完新裝電表手續后高興地說。
該公司進一步深化教育實踐為民服務活動，對業擴報裝管理流程進行全面梳理，圍繞客戶需求，創新服務機制，在供電營業廳推行居民低壓客戶業務受理“免填單”服務，使客戶更加方便快捷的辦理用電業務。據該公司營業大廳班長蔣晶晶介紹，原先居民辦理一個低壓業務申請，從家庭住址、證件號、手機號等，需要客戶逐一手動填寫，辦理完一個業務最快要10分鐘，遇到年齡大的客戶，得20分鐘以上。現在，居民客戶來營業廳辦理用電業務，只需帶齊證件手續，無需手動填寫，都由營業廳工作人員在電腦上幫助客戶填寫好所有事項，客戶要做的只需對計算機打印出的業務受理單內容檢查無誤，然后確認簽字就可以了。
截至目前，該公司受理低壓居民客戶辦理新裝、增容等業務時，都可享受“免填單”服務，這一舉措受到了廣大客戶的點贊，既簡便了手續，節省了時間，尤其針對年齡大的客戶，避免了他們看不清，寫不好的問題，同時也有利于居民客戶檔案的存放和管理。（孫家寬 蔡艷麗）
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