截至2017年 6 月 30 日,光大銀行小微貸款余額3888.19億元,較年初增加478.49億元，增量位于股份制銀行首位。

　　近年來，國家對小微企業(yè)采取了一系列扶持政策，但是由于其信息不對稱程度較高、抵質(zhì)押物較少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱、單位信貸成本較高等痛點(diǎn)、難點(diǎn)，小微企業(yè)融資難、融資貴的問題仍未得到根本解決。面對上半年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，光大銀行堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極拓展小微業(yè)務(wù)并取得了積極成效。

　　“找準(zhǔn)小微企業(yè)融資難、融資貴的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，積極采取措施‘對癥下藥’，推進(jìn)小微企業(yè)在線融資，改造小微授信流程，創(chuàng)新小微授信業(yè)務(wù)服務(wù)，積極提升客戶融資體驗(yàn)，才能更好地推進(jìn)小微貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。”這是記者從光大銀行得到的答案。

　　據(jù)了解，為適應(yīng)小微客戶融資“短小頻急”的特點(diǎn)，光大銀行研發(fā)上線了“小微企業(yè)在線融資系統(tǒng)”，將部分小微貸款線下業(yè)務(wù)搬到了線上，實(shí)行部分小微業(yè)務(wù)授信流程電子化流轉(zhuǎn)，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，提升了小微客戶的融資體驗(yàn)。多位使用了該系統(tǒng)的客戶表示，省去了很多去銀行往返辦理手續(xù)的環(huán)節(jié)，省時(shí)省心。

　　為了讓更多客戶體驗(yàn)這種在線融資的便利，光大銀行還積極通過互聯(lián)網(wǎng)手段，依托大數(shù)據(jù)以及相關(guān)的風(fēng)控模型，精準(zhǔn)開發(fā)符合光大銀行信貸政策的小微企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)從過去的讓客戶找上門到現(xiàn)在的積極尋找客戶、積極幫助存在融資困難的客戶解決資金燃眉之急的理念和服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

　　在解決了客戶來源問題后，還需要讓內(nèi)部流程順暢起來，讓業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員有辦理業(yè)務(wù)的積極性。為此，光大銀行在廣州、蘇州、西安等多地試點(diǎn)了小微授信業(yè)務(wù)信貸工廠模式，借鑒工業(yè)生產(chǎn)流水線作業(yè)模式，在客戶營銷、授信審批、貸款發(fā)放、貸后管理、貸款回收等環(huán)節(jié)，均采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與管理，提高內(nèi)部運(yùn)營效率，提升小微授信業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理水平。此外，光大銀行還針對單戶授信金額在500萬元（含）以下的小微授信業(yè)務(wù)，在客戶準(zhǔn)入、授信調(diào)查、授信審批等環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化流程，有力提升了該類小額業(yè)務(wù)的辦理效率。