工行系統故障虛驚一場 業內稱擠兌純屬謠言
據了解，這次系統升級是在6月23日0:10至1:40進行的，是一次例行的系統優化，對此工行提前在6月19日進行了公告。工行每年都要進行很多次類似的系統升級，但由于此次數據庫升級的版本存在不夠完善的地方，6月23日上午開始營業后業務量快速上升觸發了故障，導致部分地區柜面和電子渠道業務辦理緩慢。
網友：多地出現“罷工”現象
記者隨后在新浪微博用關鍵詞“工行 取款”進行搜索，發現除了廣州以外，在北京、上海、武漢、深圳等地，均有網友反映所在地的工行出現了“罷工”的情況。有網友嘗試用工行銀行卡登錄網上銀行，但是一直出現“登錄失敗，因系統原因暫無法獲取當前交易結果”的提示。也有網友表示，他去到超市進行購物的時候，超市的廣播稱當天的工行銀行卡無法進行刷卡消費。
對于此次工行出現的全國大面積業務故障，記者撥打中國工商銀行的客服電話95588了解情況，但是客服電話一直提示：“系統繁忙，請稍后再撥。”
業內：
“擠兌”純屬謠言
多位業內人士表示，“所謂‘擠兌’純屬謠言，暫且不說工行系統升級問題，事實上現在發生擠兌現象是不可能的，擠兌只會出現在國外的小銀行，中國的銀行再小，其資產都是很大的，擠兌就是不相信銀行的信用了，那首先要拋售銀行股票，但是那么多的銀行，就是發生擠兌，也不會是一家兩家發生。”
銀行管理人員陳女士表示，“如果真的有銀行出現了擠兌現象，那么所有銀行都會進入緊急狀態，防范系統性風險，不管是銀行高層還是一般員都會第一時間收到通知。”
儲戶：
后果誰該來負責
不少網友表示，工行的系統突然癱瘓，給他們帶來了極大不便。市民李先生說，昨日需要購置一份物業，但是到銀行提取現金繳納定金時，卻遭遇了無法提取，先后走了三四家銀行，都說無法操作。一名北京網友則表示，他當時剛好在醫院陪人看病，身上3張都是工行卡，結果刷不出來，這種系統升級造成的后果，應由誰來負責？
不少網友表示，希望工行日后出現系統故障時，能盡快用短信通知客戶，而不是事后通過微博發一條公告了事。
律師：
追責銀行舉證難
廣東勝倫律師事務所王欣亮律師表示，銀行系統癱瘓造成儲戶取款、匯款等出現問題，事實上是銀行的服務不到位，有可能會構成違約。不過，雖然是違約行為，但是儲戶要獲得賠償，會遭遇舉證難的問題。“比如說，儲戶去銀行取錢去買東西，如果錯過了時間，造成了儲戶的損失，這個舉證就很難。”
此外，有的銀行會對相關情況有一些免責條款，比如說存款的時候填寫的單據可能會約定“由于系統問題造成問題，銀行概不負責”等，這種情況就很難追究銀行責任了。
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