三元牛奶兩天三出絮狀物 顧客質(zhì)疑管理存漏洞
西城區(qū)張女士購(gòu)買的三元加鈣牛奶出現(xiàn)絮狀物
朝陽(yáng)區(qū)劉女士購(gòu)買的三元特品純牛奶出現(xiàn)絮狀物
大興區(qū)趙女士購(gòu)買的三元特品鮮牛奶出現(xiàn)絮狀物
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月8日訊(“民生說(shuō)道”記者郭曉偉)5月4日至5月5日兩天之內(nèi)，北京的三名消費(fèi)者投訴稱：北京三元食品股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱三元)生產(chǎn)的奶制品不同程度的出現(xiàn)了絮狀物。三元給出的答復(fù)是，無(wú)論是冬季還是夏季，牛奶在運(yùn)輸過(guò)程中保存不當(dāng)或者用戶取奶不及時(shí)等原因?qū)е屡Ｄ套冑|(zhì)。天氣剛轉(zhuǎn)熱，三元就頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者質(zhì)疑三元在管理上存在漏洞。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者多次致電三元消費(fèi)者投訴熱線67991311，對(duì)方電話一直處于忙碌中。
新送牛奶出現(xiàn)絮狀物 客服爆出大秘密
家住北京西城區(qū)三里河的張女士，懷孕之后，為了保證孕期營(yíng)養(yǎng)，訂了三元的特品鮮牛奶和加鈣鮮牛奶各一瓶，已堅(jiān)持喝了三個(gè)多月。
5月5日上午，當(dāng)張女士打開(kāi)新送的加鈣鮮牛奶時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了絮狀物，明顯是已經(jīng)變質(zhì)。張女士立刻撥通了三元的訂奶電話56276788，對(duì)方稱此事他們處理不了，他們只管訂奶。隨后，張女士致電三元消費(fèi)者投訴熱線67991311，對(duì)方電話始終無(wú)人接聽(tīng)。
5月6日上午，三元高級(jí)客服皮小姐致電張女士，對(duì)方稱：牛奶出現(xiàn)絮狀物，證明已經(jīng)變質(zhì)。導(dǎo)致這種情況的原因，第一可能是牛奶的運(yùn)送的過(guò)程中沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)谋卮胧坏诙赡苁怯捎谙M(fèi)者沒(méi)有及時(shí)取奶。對(duì)方表示，三元在配送過(guò)程中都采用標(biāo)準(zhǔn)的配送車，配送人員也統(tǒng)一著裝。
對(duì)于這種說(shuō)法，張女士表示，碰到過(guò)三元的送奶工，對(duì)方并沒(méi)有統(tǒng)一著裝和車輛。張女士說(shuō)：“送奶工就是騎著普通三輪車，里面放著一箱奶，沒(méi)有任何所謂的保溫設(shè)施，連一條棉被都沒(méi)有，這樣的配送方式很難保證牛奶的鮮度。此外，有消費(fèi)者稱，三伏天的時(shí)候就見(jiàn)過(guò)三元鮮奶和酸奶堆在太陽(yáng)下，沒(méi)有任何遮蓋，三元在對(duì)配送站管理有很大漏洞。”
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