映象網訊（記者 王麗萍 通訊員 喬星昭）12月12日，為實現全年電費“顆粒歸倉”目標，延津供電公司公司多舉并進打響電費回收攻堅戰，確保完成電費回收工作指標。

　　時值年末，延津公司積極面對當前市場經濟形勢嚴峻對電費回收帶來的影響和困難，通過加強過程管控，實施“抓實、抓早、抓緊”“三抓”措施?！白崱奔磳㈦娰M回收任務、指標分解到人，建立中心、班組兩級考核，真正做到群策群力，做實電費回收工作；“抓早”即針對市場環境原因導致經營不善的公司、門面，提前感知電費回收風險，在電費形成的早期進行適度催收，對欠費高風險用戶制訂“一戶一案”制度，確保電費回收；“抓緊”即緊密跟蹤電費回收進度，掌握所轄區內的客戶繳費記錄及信用評級情況，針對不同的欠費用戶靈活采取不同的催收手段，采取組合式收費方法。同時加強考核機制，實施日通報和約談制度，每日下達電費回收指標分配表，并對完成情況進行通報，對指標較落后的人員，該公司營銷部門負責人將約談、督促人員按時完成工作指標。

　　在全面開展電費回收工作的同時，延津公司強化優質服務工作，在電費回收工作中一是要求抄表員以用電客戶滿意為目標，上門了解每位客戶的繳費情況，掌握客戶的用電量大小信息，努力收集到每位客戶的有效聯系方式，尤其對了解到的轄區內“孤、寡、病、殘”的特殊用電客戶群體，抄表員要熱情幫助其代繳電費；二是加大農村電費回收的宣傳工作，要求抄表員積極與客戶進行溝通，宣傳農村POS機電費代收點，并向客戶解釋預存電費的好處，以提高農村用電客戶每月及時繳納電費的自覺性；三是確保年末節日期間各類客戶的正常用電，堅決杜絕因客戶欠費而發生違規停電事件，同時注重“電E寶”手機客戶端及銀行卡代扣等業務的宣傳，不僅能更方便快捷地滿足客戶的需求，也有效地降低了行風投訴的風險。