網絡給人們的生活帶來了很大便利，也給不少別有用心的人提供了可乘之機，一些木馬軟件、病毒、惡意程序，時時刻刻威脅著消費者的權益。在網絡信息時代，一些騙子利用互聯網的特性設下種種陷阱，大肆斂財，近來，不法分子利用短信、電話、互聯網等信息手段針對消費者實施詐騙案件頻發，在3·15晚會的各種投訴平臺上，消費者對網絡詐騙的投訴非常集中，每天都收到幾十條關于網絡詐騙的投訴，受騙人群越來越廣，從老年人為主發展到各個年齡階層、各種教育背景人士；詐騙手法越來越高科技，由簡單的話術詐騙發展到以現代金融為主的復合詐騙手段；受騙金額越來越大，由幾十元、幾百元到幾千元，甚至幾十萬元、上百萬元。

　　網民黃先生投訴，“某網絡借貸平臺當初宣傳的是純粹的票據抵押業務，自己投了不少資金進去，沒想到，該平臺2014年12月突然倒閉，其法人和運營經理失聯，3億余元款項不翼而飛，受害者多達5000人?！?

　　來自浙江杭州的習先生投訴，“在一家網絡信貸平臺投資，沒想到該平臺2014年12月突然停止運營，實際控制人失聯，詐騙8800萬元投資款潛逃，受害投資者近千人?！眮碜赃|寧的佟先生投訴稱，“在某網絡借貸平臺投資了近44萬元，雖然之后陸續返款3000元左右，但再之后網站就一直處于維護狀態，停止一切業務往來、客服電話無人接聽。”

　　一名網友反映，“幾個月前在某培訓網站報名國際金融理財師培訓，報名費9100元，用網銀轉的賬。招生老師說有培訓課的時候會電話通知，可是卻遲遲等不到電話，幾次詢問無果，也無法退款?！?

　　另有網友發郵件投訴，“近期，在某語音軟件里有人利用網絡兼職來詐騙，你一進入他們的頻道，就有客服索要小額押金，付錢之后，客服就會給你介紹具體的兼職內容，但是需要交80到150元不等的保密費，并承諾掛到100小時后會歸還，當你交完費用后，客服會給你另一個頻道，進入之后另一個客服會再向你索取150元的保密費，你感到接二連三收費不對勁，想要退款，他們會給你一個自動退款軟件，一旦你點開這個軟件，你的電腦就崩潰了，所有資料全無?！?

　　當前網絡詐騙犯罪越來越呈現高科技、智能化、職業化、跨區域、跨國境犯罪等特征，主要采用漫天撒網的方式，在極短的時間內鋪開發布范圍，使得侵害面變大，民警追蹤起來也相對困難。同時，在作案方式手段上，犯罪分子從最原始的短信群發器，發展到一號通、400電話、商務總機等，甚至通過改號軟件任意修改來電號碼，再結合網絡銀行進行遠程轉賬操作，大筆錢款十幾分鐘內就會被轉移到境外提走，這給警方偵查和辦案帶來困難。警方對近期發案進行梳理，發現詐騙手法有以下幾個特點：

　　（1）網上購物類詐騙大幅度上升，通常以冒充網店客服或工作人員稱事主因網絡發生異常、銀行系統升級、缺貨造成網購失敗等原因急需退款、取消網購分期業務為由，發不法鏈接間接或直接騙取事主銀行卡信息、身份信息和短信驗證碼，從而將銀行卡內的錢轉走。

　　（2）詐騙嫌疑人通過木馬病毒程序竊取一些企業老板QQ信息，之后克隆出一個老板QQ,要求財務人員轉款，從而實施詐騙。

　　（3）網上購買機票類詐騙，詐騙嫌疑人通過非法途徑竊取受害人購買機票的相關信息，告知受害人購買的機票需要改簽或退票，讓其到銀行ATM機上進行操作，實際上就是讓受害人轉賬過去。

　?。?）中獎類詐騙也與時俱進，常以當前播出的最新電視欄目抽獎為由，利用事主貪小利的心理實施詐騙；

　　（5）辦理貸款、信用卡詐騙主要以辦理信用卡、信用卡透支、提升信用卡額度為由，要求交保證金、手續費實施詐騙；

　?。?）傳統的冒充公檢法工作人員詐騙手法已經漸漸演變為與電信、醫保、銀行、快遞等單位員工相結合，稱電話欠費、騙取醫保、信用卡透支、包裹有問題涉嫌犯罪等，騙取事主錢財。

　　網絡的特性讓一些騙子更容易變臉，騙局更具有迷惑性，消費者的損失更難以追回。國家互聯網應急中心監測的最新數據顯示，2014年，移動互聯網惡意程序樣本達到851059個，較2013年增長21.1%，蘋果iOS平臺惡意程序開始出現。按照行為屬性統計，惡意扣費類的惡意程序數據仍居首位，占58.0%，較2013年的71.5%有所下降。僅2014年上半年，中國境內就有625萬余臺主機被黑客用作木馬或僵尸網絡受控端，1.5萬個網站鏈接被用于傳播惡意代碼，2.5萬余個網站被植入后門程序，捕獲移動互聯網惡意程序3.6萬余個，新出現信息系統高危漏洞1243個。