農(nóng)村郵儲(chǔ)銀保銷售調(diào)查：村民跟風(fēng)投保 誤導(dǎo)嚴(yán)重
春節(jié)期間，記者在河南商丘某縣走訪了解發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄銀行門庭若市，非常忙碌，存錢取錢的人排起了長(zhǎng)隊(duì)，在銀行銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品也十分火爆，銷售人員基本不用費(fèi)力推銷，只需簡(jiǎn)單地介紹或有選擇地介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況就能輕松搞定一單。但如此銷售的背后也隱藏了誤導(dǎo)的巨大隱患，造成退保增多，損害了投保人的利益，也損害了保險(xiǎn)業(yè)的形象。
調(diào)查一：
投保人沒看到保險(xiǎn)條款
時(shí)間：農(nóng)歷臘月二十二
地點(diǎn)：郵儲(chǔ)銀行
事件：原打算儲(chǔ)蓄的5000元變成了一張10年期的銀保保單
2月2日，已經(jīng)是農(nóng)歷臘月二十二了，這個(gè)時(shí)候的農(nóng)村已“年味十足”。出外務(wù)工的人們紛紛返鄉(xiāng)，盤點(diǎn)這一年的收獲自然是必不可少的程序。農(nóng)村人普遍都習(xí)慣留出來(lái)年的開銷，剩余的錢都會(huì)存入銀行。
24歲的小李拿著丈夫交給她的5000元錢，到其所在鄉(xiāng)的郵儲(chǔ)銀行存錢，沒想到拿回來(lái)的是一張外形類似儲(chǔ)蓄折本的10年期銀保產(chǎn)品的保單，保單具體保障什么，滿期后能拿到多少錢，她自己并不清楚。
無(wú)獨(dú)有偶，小李的幾個(gè)鄰居在存錢的時(shí)候也“中招”了，拿回來(lái)的也是同樣的保單。鄰居們?cè)V苦說(shuō)，以前也有這樣的情況，存完了錢，拿回了保單，過(guò)一段時(shí)間后再“取”時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的錢竟然損失了1000多元。聽到這個(gè)，小李開始猶豫，是現(xiàn)在就“取”還是繼續(xù)“存”？最讓小李害怕的是，會(huì)不會(huì)等到十年之后還是連本錢都取不出來(lái)，損失的比現(xiàn)在還多？
“聽銀行的人說(shuō) 存 這個(gè)挺好的，我還沒有搞明白這個(gè)保險(xiǎn)到底是怎么一回事，現(xiàn)在有點(diǎn)上當(dāng)受騙的感覺。”小李對(duì)記者說(shuō)。
小李告訴記者：“當(dāng)時(shí)去存錢的時(shí)候，銀行的人告訴我，每年存5000元，總共交夠三年，每年都有500元的分紅，分紅還可以利滾利，而且想用錢隨時(shí)都可以取。我聽著不錯(cuò)，就交錢了。單子都是銀行的人幫我填的，我只最后簽了個(gè)字。”
通過(guò)探訪，記者發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)投保了銀保產(chǎn)品，小李并沒有形成對(duì)保險(xiǎn)的基本認(rèn)識(shí)，這份保單在銷售的過(guò)程中存在嚴(yán)重的銷售誤導(dǎo)。
她的頭腦中只有“存”和“取”的概念，而對(duì)“保單繳費(fèi)”、“基本保障金額”、“退保”、“分紅”等概念的認(rèn)識(shí)十分模糊。
記者在小李的家中看到了她的投保合同。一張A4紙打印的保險(xiǎn)合同對(duì)折后裝在信封中，上有紅色封皮，另有一張郵儲(chǔ)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收費(fèi)憑證和柜面專用的個(gè)人人身保險(xiǎn)投保單，對(duì)齊后被訂在一起。紅色的保險(xiǎn)合同的封皮是對(duì)折式的，與銀行儲(chǔ)蓄存折很相似。
據(jù)了解，小李投保的是某壽險(xiǎn)公司的紅福寶兩全保險(xiǎn)（分紅型），10年期，3年限繳。該險(xiǎn)種每份1000元，小李購(gòu)買了5份，基本保障金額為5415元。保險(xiǎn)合同還載明了受益人及分配方式、保險(xiǎn)期間、紅利領(lǐng)取方式等基本信息。
記者發(fā)現(xiàn)在“給付方式”和“保障范圍”兩項(xiàng)中，均表明“詳見條款”，然而翻遍整個(gè)保險(xiǎn)合同，均不見保險(xiǎn)條款的蹤影。值得注意的是，小李告訴記者，從投保到現(xiàn)在她也沒有見到過(guò)或閱讀過(guò)保險(xiǎn)條款，在投保時(shí)銷售人員未向其出示保險(xiǎn)條款，也未提醒其閱讀保險(xiǎn)條款，只是口頭簡(jiǎn)述了可保意外身故。
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