銀保問題頻發 偽造聯系方式成銀保違規慣用手段
編者按：保險業的考核體系嚴格是出了名的，嚴格的好處是催人奮進，利于業績提升，不過，嚴格考核還可能引發與初衷背道而馳的結果——達不成業績指標的，走人；為達成業績指標，動作變形。于是，我們看到了保險業存在的高流動性行業特征和違規行為頻發的行業亂象，這從競爭最為激烈的廣東地區保險市場，就可見一斑。
根據中國保監會及各地保監局公布的行政處罰情況，今年一季度，共有162家保險公司及代理機構受到行政處罰，涉及146位責任人，罰金總額約1510萬元。
從地區來看，廣東保監局開出的罰單高達30張，位列保監局之首。而回訪不規范、虛列費用等亂象也成為銀保渠道中的突出問題。
數量眾多的被罰人、巨額的罰金，反映出我國保險行業在發展過程中存在諸多亟待改正的地方。
廣東保監局
開30張罰單最多
據記者統計，一季度，共有162家保險公司及代理機構被處罰，涉及的公司和個人總數共300多個。其中，1月、2月、3月被罰的企業數量分別為63家、46家和51家。
從各地的罰單數量看，廣東保監局開出的罰單達30張，為各地之首。其次為山東保監局，其開出的罰單也達20張；湖南保監局開出罰單17張，河南和陜西保監局開出的罰單分別為15張和13張。上述5個地區為開出罰單數量排名前五的地區。此外，云南保監局的罰單為8張，河北為7張，浙江為6張，遼寧為6張，安徽為5張。
從被罰的公司看，一季度，“上榜”次數最多的公司是中國人民保險集團股份有限公司下屬分支機構，其“上榜”總次數達17次；其次為中國郵政系統（郵政局和郵儲銀行），其“上榜”總次數為13次。此外，中國工商銀行支行“上榜”次數為3次。如果說人保因其業務規模龐大“做的事越多，出的錯也越多”位列被處罰榜首尚屬事出有因的話，中國郵政系統的分支機構的被罰頻率緊隨其后，可見，其在獲取業務中的高歌猛進。此前，本報曾對郵儲銀行河南商丘網點的銷售亂象進行過報道，本報還將繼續關注中國郵政系統的相關情況。
從處罰金額看，一季度保險公司及代理機構遭遇的行政處罰罰金約1510萬元。其中，單次罰金超過50萬元的涉及到4家公司。中國人民人壽保險股份有限公司茂名市中心支公司被罰款57.7萬元；中國平安財產保險股份有限公司佛山分公司被罰款65萬元，并被責令停止接受車險新業務3個月；中國人民財產保險股份有限公司佛山市分公司被罰款65萬元，并被責令停止接受車險新業務3個月；中國大地財產保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司被罰款50萬元，并被責令停止接受鐵路貨運險新業務一年。車險業務競爭中的肉搏可見一斑。
銀保問題頻發
回訪不規范突出
《證券日報》保險周刊統計發現，在各種被罰情況中，銀保渠道問題頻出，也是監管部門處罰的重點對象。
根據處罰信息，銀保渠道的問題集中表現在兩個方面。
第一，回訪不規范。部分公司電話回訪未訪問到投保人本人，而由銀保專管員或銀行代理機構工作人員代為接聽；有的公司面訪造假，偽造簽名；某保險公司通過銀行代理機構銷售的銀行代理保險業務中，有230件保單所載投保人聯系方式不真實，該公司未按要求進行審查就予以承保。
第二，虛列費用維護銀保渠道。例如，民生人壽浙江分公司杭州銀保本部通過虛列會議費、宣傳費等套取資金48萬元。其中的29萬元用于支付銀行渠道培訓費；16萬元用于支付銀保業務員獎勵費等支出。部分保險公司銀保專員親眼看到投保人欄為代簽名依然未予以制止。幸福人壽陜西省分公司在銀保業務中以工資績效維護渠道，造成財務業務數據不真實。
業內人士認為，利用銀行渠道資源擴大保費規模已經成為眾多保險公司的習慣性選擇。保險公司對渠道資源需求巨大，而銀行渠道畢竟有限，在供大于求的情況下，保險公司紛紛拿出資金來進行渠道維護；同時，某些銀行分支機構為了多賺取手續費，減少退保情況發生，往往在投保人聯系方式上弄虛作假，由此導致了上述兩大問題集中出現。（冷翠華）
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