感恩五周年 平安電銷攜手用戶聚首開放日
2012年11月2日，中國平安電銷車險在上海張江職場成功舉辦了“感恩5周年”公眾開放日活動，并對外發布了年度發展報告，報告顯示，平安電銷自2007年7月獲批電話車險專用產品后，五年來取得了良好的發展，在業務規模、客戶服務等方面均領先于行業水平。自2007年7月平安獲頒第一家電銷牌照，保費收入從07年的6.7億元躍升2011年的220多億，平安電銷渠道業務在五年內提升30倍，與此同時電話坐席隊伍規模，也保持著成倍的年均增長。平安新渠道副董事長、產險副總經理盧躍表示：“用戶信賴與支持是成就平安電銷車險輝煌成績和業內認可的重要保障，也是我們不斷進行服務升級創新的不竭動力。”
此次開放日，平安電銷對來自全國各地的數十位來訪的車主用戶進行了答謝，并邀請用戶通過互聯網，手機、IPAD終端設備對客戶直通車、車主俱樂部進行現場體驗，車主用戶在體驗來自平安電銷車險網上投保高效、便捷的同時，也體會到了平安電銷車險的人性化服務、創新性應用和細心的感性關懷，參加開放日全國數近百位車主用戶和媒體記者都對平安電銷給予了較高的評價和肯定。
作為中國最早推出電銷車險的行業引領者，平安2004年就開始試水電銷，多年來一直以提升用戶體驗為目標，不斷摸索，推出一系列創新性服務舉措，從最早提出的“一天賠付”、“一袋式快遞理賠”到“簡單快賠——先理賠、再修車”服務，這些重大創新舉措加速推動了中國電銷車險產業管理和服務標準化的革新進程。為了進一步提升用戶對服務的甜蜜體驗，平安電銷今年正式推出“蜜蜂服務標準”，這一舉措將成為中國電銷車險行業服務新的座標。
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