經(jīng)常在電商網(wǎng)站購物的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，同一種商品，在不同時(shí)間的銷售價(jià)格是不同的。如果加上各類優(yōu)惠，那么該商品的價(jià)格變動(dòng)就更大了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有電商平臺(tái)都存在商品價(jià)格波動(dòng)的情況，其中一些商品的定價(jià)（除去各類優(yōu)惠券等活動(dòng)）變動(dòng)頻繁且幅度較大，如一口鍋在4個(gè)多月內(nèi)出現(xiàn)5種價(jià)格、前后相差3倍多，一款冰箱一周內(nèi)價(jià)格波動(dòng)900元，一板電池2個(gè)多月漲價(jià)67%……
對于這一現(xiàn)象，分析人士稱，商品價(jià)格變化為正?，F(xiàn)象，現(xiàn)在電商多為系統(tǒng)自動(dòng)定價(jià)，而同行定價(jià)、供應(yīng)商定價(jià)、用戶關(guān)注度等都會(huì)影響商品定價(jià)，建議用戶可以選擇大促等時(shí)段選購商品。
現(xiàn)象一口鍋4個(gè)月里價(jià)格能差3倍多
日前，市民冀先生對記者反映，他在電商網(wǎng)站經(jīng)常購買或關(guān)注的幾種商品價(jià)格變化頻繁且幅度很大，有的商品最高時(shí)的價(jià)格是最低時(shí)的一倍還多。他展示的歷史購物記錄顯示，一款名為“WOLL德國制造不粘鍋雅致藍(lán)寶石系列24cm平底鍋”的商品，現(xiàn)價(jià)998元；但在4個(gè)多月前，其定價(jià)僅為289元，還不到現(xiàn)價(jià)的1/3。另外，這款鍋具還出現(xiàn)過618元、658元、499元等多種價(jià)格。
冀先生表示，由于自己經(jīng)常在網(wǎng)上購買日用百貨、生鮮食品、家電電子產(chǎn)品等，因此對商品價(jià)格比較敏感。他發(fā)現(xiàn)，除了第三方店鋪外，電商平臺(tái)自營的商品，其價(jià)格也時(shí)常波動(dòng)?！坝行┥唐返膬r(jià)格幾乎一天一個(gè)樣”。他說，比如名為“中糧集團(tuán)中茶牌大紅袍罐裝75g”的茶葉，自己在一個(gè)月左右下單買了三次，每次的價(jià)格都不一樣：2017年5月4日，該商品價(jià)格99元；5月30日，該商品價(jià)格就降了一半，僅49.9元；又過了幾天，6月12日該商品價(jià)格就再次降到了39.9元，還不到一個(gè)月前價(jià)格的一半。
測評半數(shù)監(jiān)測商品一周內(nèi)價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)
為了驗(yàn)證冀先生提供的線索，上周，記者在電商網(wǎng)站選取了20種不同種類的商品加入購物車進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測實(shí)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在一周時(shí)間（4月2日-4月8日）內(nèi)，僅一半商品的價(jià)格沒有變化；另一半商品有些價(jià)格有所上漲，有些有所下降。20種商品價(jià)格總價(jià)從最低時(shí)的15587元到最高時(shí)的16576元，波動(dòng)幅度約為6%；10種價(jià)格有所變化的商品總價(jià)從11962.6元到12951.6元，波動(dòng)幅度約為8%。
在本次價(jià)格監(jiān)測中，價(jià)格變化最大的是“西門子對開門冰箱BCD-610W白色”，前后價(jià)差900元。在這一周內(nèi)，該商品的價(jià)格從4699元（5199元立減500元）變?yōu)?199元，又變?yōu)?999元（5499元立減500元），再到5299元，最后到5599元。其中，最高價(jià)格5599元和最低價(jià)格4699元相差了900元，價(jià)格變化幅度達(dá)20%。
另外一款大家電“三菱空調(diào)大1匹MSH-CE09VD”的價(jià)格一周內(nèi)從3649元降至3599元，價(jià)格波動(dòng)幅度為1%；小家電“飛利浦電動(dòng)剃須刀S5078/04”的價(jià)格則從489元的秒殺價(jià)，漲至499元，再漲至529元，價(jià)格波動(dòng)幅度為8%。電子產(chǎn)品方面，小米Note3手機(jī)的價(jià)格則在1999元和2099元之間波動(dòng)，價(jià)差100元，價(jià)格波動(dòng)幅度為5%。
在10種價(jià)格有所波動(dòng)的商品中，價(jià)格變化最小的是“富昌黃豆腐竹200g”和“維達(dá)藍(lán)色經(jīng)典卷紙140g×27卷”，他們的價(jià)格波動(dòng)范圍都在1元左右：前者6天的價(jià)格都是12.8元，僅一天降為11.9元；后者的價(jià)格有3天為57.9元，其余4天為56.9元。一位消費(fèi)者對記者表示，“這種最常用的商品活動(dòng)價(jià)格波動(dòng)很小，即使是雙十一也優(yōu)惠不了太多，所以一般按需購買就行，不用囤貨?！?/div>
在食品品類方面，“中糧牌白牡丹白茶餅330g”的價(jià)格也變化不小，從4月2日的138元降價(jià)到89.9元，在4月8日再次降價(jià)至79.9元。在床上用品方面，多喜愛全棉印花四件套床單款（1.8米）的價(jià)格在199元和249元之間不斷變化，價(jià)格波動(dòng)幅度為25%。另外，魚躍鋁合金腋下拐杖YU860A的價(jià)格也從109元降到89元，后又恢復(fù)到109元，價(jià)格波動(dòng)幅度為22%。
在本次價(jià)格監(jiān)測區(qū)間中，價(jià)格沒有變化的10種商品包括：書籍《一號命令》、比樂爬行墊、松下干電池5號R6PNU/12SC等。不過，在較長時(shí)間段內(nèi)這些商品的價(jià)格也并非一成不變，比如《一號命令》在上周的價(jià)格為23.7元，網(wǎng)友的購物截圖顯示，其定價(jià)曾為18.4元；松下干電池5號R6PNU/12SC上周的銷售價(jià)格為14.9元12節(jié)，兩個(gè)多月前其價(jià)格僅8.9元12節(jié)，也就是說，這一板電池在兩個(gè)多月內(nèi)價(jià)格上漲了67%……
多個(gè)電商平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電商網(wǎng)站價(jià)格變動(dòng)并非個(gè)例。一位客服告訴記者，平臺(tái)商品本身的價(jià)格浮動(dòng)是正常的，不過不同品類的商品浮動(dòng)幅度不一樣，“一般家電類的商品價(jià)格浮動(dòng)相對較大”。
釋疑價(jià)格波動(dòng)一般不是人為操作
此前報(bào)道顯示，一份獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)在15天內(nèi)對網(wǎng)上20萬種商品價(jià)格進(jìn)行的監(jiān)測結(jié)果顯示，電商網(wǎng)站上價(jià)格變化最頻繁的商品是食品和美容化妝品：一半食品價(jià)格變化幅度達(dá)兩成，近四成美容化妝品價(jià)格變化超一成。服裝和家電產(chǎn)品價(jià)格變化頻率和幅度較小，但半個(gè)月內(nèi)仍有三成的家電價(jià)格有7%的波動(dòng)，而對于高價(jià)值的家電產(chǎn)品來說，7%的價(jià)格波動(dòng)其實(shí)并不算少。監(jiān)測同時(shí)顯示，上午八九點(diǎn)和晚上10點(diǎn)為電商網(wǎng)站調(diào)價(jià)高峰，消費(fèi)者可以選擇這兩個(gè)時(shí)段登錄網(wǎng)站，比價(jià)購物。
那么為何電商網(wǎng)站價(jià)格會(huì)有如此波動(dòng)呢？資深電商分析師魯振旺對記者表示，電商網(wǎng)站的價(jià)格變動(dòng)頻繁，從根本上來說是為了提高毛利率、爭取利潤最大化；這種價(jià)格變動(dòng)從法律法規(guī)上來看并不違規(guī)，是電商的一種常見策略。他表示，電商網(wǎng)站會(huì)根據(jù)同行定價(jià)、供應(yīng)商定價(jià)、用戶關(guān)注度等適時(shí)調(diào)整價(jià)格，以此在一定程度上提升毛利率。調(diào)價(jià)一般情況下都非人為操作，而是網(wǎng)站的定價(jià)系統(tǒng)自行設(shè)定。其中根據(jù)同行定價(jià)來進(jìn)行價(jià)格管理是非常普遍的情況，以此來保證用戶在各個(gè)渠道看到的價(jià)格相差不多。比如天貓?jiān)谧觥熬蹌澦恪被顒?dòng)時(shí)會(huì)下調(diào)部分商品價(jià)格，那么京東、考拉、蘇寧等平臺(tái)也會(huì)相應(yīng)下調(diào)該商品價(jià)格。
電商戰(zhàn)略分析師李成東對記者表示，電商平臺(tái)的價(jià)格波動(dòng)主要有三種情況，
一是看競爭對手的價(jià)格，這是系統(tǒng)自動(dòng)利用大數(shù)據(jù)去跟蹤監(jiān)測，使自己的價(jià)格跟競爭對手的價(jià)格保持在一個(gè)水平，無需人工干預(yù)；
二是人工干預(yù)的主動(dòng)調(diào)價(jià)，這是一種策略性的臨時(shí)調(diào)價(jià)，如根據(jù)庫存情況等調(diào)整價(jià)格；
三是平臺(tái)根據(jù)供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行調(diào)價(jià)，這實(shí)際上是成本升高導(dǎo)致價(jià)格升高。
李成東表示，經(jīng)常性的價(jià)格變動(dòng)，對于用戶來說是體驗(yàn)較差的，多數(shù)網(wǎng)站的價(jià)格變化不會(huì)特別頻繁。
一位電商內(nèi)部人士對記者表示，電商會(huì)隨著市場價(jià)格的波動(dòng)、促銷情況等因素有相應(yīng)價(jià)格調(diào)整，可能會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者配合不同額度的優(yōu)惠券以及滿減活動(dòng)等。
提示如何在電商網(wǎng)站買到實(shí)惠的商品
那么，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買的商品降價(jià)后，就只能“認(rèn)栽”了嗎？記者咨詢多個(gè)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)為此推出了“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)，消費(fèi)者購物后發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格降價(jià)，在一定期限內(nèi)可以申請保價(jià)，商品差額即可退回。
不過不同的商品種類，其價(jià)格保護(hù)的時(shí)間是不同的。例如，家用電器的保價(jià)時(shí)間為30天，電腦辦公、IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、日用百貨（包括母嬰、食品飲料、美妝個(gè)護(hù)、酒類、寵物生活、農(nóng)資綠植、玩具樂器）類商品在訂單商品簽收之前或簽收7天內(nèi)可以保價(jià)，圖書商品在商品簽收前可以保價(jià)，生鮮商品是在簽收48小時(shí)內(nèi)保價(jià)。
魯振旺表示，這是由于每個(gè)種類的商品其定價(jià)因素不同，如生鮮價(jià)格會(huì)隨著產(chǎn)量、質(zhì)量的不同而很快變化，手機(jī)的價(jià)格會(huì)隨著新品推出的周期而變化，服裝的價(jià)格會(huì)隨著季節(jié)等因素而變化。
他建議，消費(fèi)者為買到物美價(jià)廉的商品，一是要在權(quán)威電商平臺(tái)多方比價(jià)，如自營網(wǎng)站、平臺(tái)旗艦店、官方認(rèn)證店鋪等，在保證正品的基礎(chǔ)上進(jìn)行多方比較；二是利用好促銷時(shí)機(jī)，如果剛好臨近大型促銷活動(dòng)時(shí)可以再“等等看”。
互聯(lián)網(wǎng)分析師張江健則對記者表示，通過調(diào)整價(jià)格來吸引用戶這是電商網(wǎng)站的一種常見經(jīng)營策略，而且商家也有權(quán)利根據(jù)市場供求自主調(diào)整商品價(jià)格來達(dá)到促銷目的，但是，這應(yīng)該是建立在價(jià)格調(diào)整規(guī)則公開透明的基礎(chǔ)上。他建議，用戶若想選購到較為實(shí)惠的商品，可以選擇重要節(jié)假日與特定紀(jì)念日。從電商網(wǎng)站的經(jīng)營策略看，通常都是在重要節(jié)假日與特定紀(jì)念日的時(shí)候打折促銷的力度較大，比如“雙11”“618”等等，這時(shí)候商家通過薄利多銷更大幅度讓利以吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。
